未成年被骗充值，家长可按以下步骤处理，核心结论如下：

1. 立即固定证据

   • 保存充值记录（支付凭证、订单号、时间戳等），可通过银行流水、支付平台（如微信/支付宝）账单截图获取；
     
   • 留存与诈骗方的沟通记录（聊天记录、录音、短信等），证明对方存在诱导、欺骗行为；
     
   • 若涉及游戏、直播平台，需截图账号信息、充值界面（显示未成年人操作痕迹的优先）。

2. 联系平台要求退款

   • 法律依据：根据《民法典》第19条，8周岁以上未成年人实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为（如大额充值），需经法定代理人同意或追认，否则效力待定；
     
   • 操作要点：向平台提交退款申请，附上证据材料（如户口本证明亲子关系、未成年人身份证明），明确要求全额退款；
     
   • 注意：若平台以“无法证明是未成年人操作”拒绝，可强调平台未尽到身份核验义务（如未要求实名认证、人脸识别等），依据《未成年人保护法》第74条主张其承担责任。

3. 向监管部门投诉

   • 若平台拖延或拒绝处理，可向当地消费者协会（12315）或文化市场综合执法机构投诉，说明平台存在诱导未成年人消费、未落实防沉迷措施等问题；
     
   • 涉及网络游戏的，可向国家新闻出版署或地方出版局举报（如未接入防沉迷系统、违规提供充值服务）。

4. 报警或诉讼（极端情况）

   • 报警：若诈骗方涉及虚构事实、隐瞒真相（如冒充客服、伪造中奖信息），可能构成诈骗罪，可向公安机关报案，提供证据协助立案；
     
   • 诉讼：若损失较大且平台、诈骗方均拒不赔偿，可向法院起诉，主张返还充值款并赔偿损失（需准备充分证据证明因果关系）。

预防建议：

• 家长应开启支付密码、指纹/人脸识别，避免孩子知晓密码；
  
• 定期检查账户余额，发现异常立即联系平台冻结账号；
  
• 对孩子进行反诈教育，强调“不轻信陌生链接、不透露支付信息”。
  

如有具体细节需进一步分析（如充值金额、平台类型、诈骗手段等），可直接向我咨询，我会结合案例为您详细解答。