结论：在一般情况下，被拘留人员的手机等个人物品会由拘留所统一保管，家属通常不可以直接去拘留所拿取。具体能否领取及领取方式需根据行政拘留或刑事拘留的不同情况，以及拘留所的具体规定来确定。

详细分析：

1. 行政拘留情况：

   • 物品保管与返还：根据《拘留所条例》第十一条，拘留所在收拘被拘留人时，会对其人身和携带的物品进行检查。非生活必需品，如手机，会被拘留所登记并统一保管。行政拘留结束后，被拘留人在解除拘留时，拘留所会将代为保管的个人物品，包括手机，一并返还给被拘留人本人。家属通常不能代领，除非存在特殊情况，如被拘留人身体原因无法自行领取或被拘留人明确授权家属代领，且经过拘留所相关负责人批准并办理相关手续。
   • 特殊物品处理：如果手机涉及到案件调查，如存有与案件相关的证据，公安机关等相关部门可能会依法对手机进行进一步的检查、扣押等处理。在这种情况下，手机更不会让家属拿走，而是会作为案件证据留在公安机关。

2. 刑事拘留情况：

   • 侦查需要与物品扣押：刑事拘留涉及刑事犯罪侦查，公安机关在执行刑事拘留时，会依法对犯罪嫌疑人的随身物品进行扣押和保管，包括手机。这是为了保证刑事诉讼的顺利进行，防止犯罪嫌疑人销毁证据、与外界串供等情况的发生。家属通常不能直接拿走犯罪嫌疑人的手机。
   • 与案件无关的处理：如果经过检查，手机等物品与案件无关，并且不存在其他影响案件侦查的问题，在符合相关程序和规定的前提下，公安机关可能会考虑将手机返还给家属。但这种情况相对较少，且需要严格的审批流程。

家属应注意事项：

• 遵循程序：家属如果想要获取被拘留人的手机或其他私人物品，应向拘留所提出申请，并提供相关的身份证明和与被拘留人的关系证明，同时遵守拘留所的相关规定和要求。
• 尊重隐私：即使家属成功拿到了手机，也应尊重被拘留人的隐私权和合法权益，不得随意查看、使用或泄露其中的信息。
• 法律咨询与帮助：在处理此类问题时，家属可能会遇到各种法律难题。作为专业律师，我建议家属在遇到具体情况时，直接向我咨询，以便更好地了解具体的法律规定和操作流程，维护自己和被拘留人的合法权益。

综上所述，家属在尝试获取被拘留人的手机或其他私人物品时，应充分了解并遵守相关法律法规和拘留所的具体规定，确保操作合法合规，同时尊重被拘留人的隐私权和合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。