在处理定制车辆退回定金的问题时，我们首先要明确的是“定金”与“订金”在法律上的本质区别，因为这直接关系到定金能否退回以及退回的方式。

一、定金与订金的法律定义及区别

1. 定金：定金是在合同订立或在履行之前支付一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式。它具有法律上的担保性质，必须以书面形式约定，并适用定金罚则。即，如果支付定金的一方违约，收取定金的一方有权没收定金；如果收取定金的一方违约，则须向支付定金的一方双倍返还定金。

2. 订金：订金则没有担保性质，它仅仅只是预付款，即当事人预先支付的一部分价款，属于一种支付手段。订金并不具有惩罚的性质，也没有法律的直接规定。如果一方违约，可以根据实际情况及双方当事人的过错程度，让违约方承担相应的违约责任。

二、定制车辆退回定金的具体情况

1. 如果支付的是“订金”：

   • 在双方交易失败或您决定不购买定制车辆的情况下，由于订金只是预付款，不具有担保性质，因此您有权要求4S店退还订金。
   • 但需要注意的是，如果合同中有明确约定违约责任（如违约金），您可能需要按照合同约定承担相应的违约责任。

2. 如果支付的是“定金”：

   • 如果您因为个人原因决定不购买定制车辆，且没有合理的理由（如4S店违约、车辆存在质量问题等），那么根据定金罚则，您可能无权要求退还定金。
   • 如果4S店存在违约行为（如未能按时交付车辆、车辆存在质量问题等），导致您无法实现合同目的，那么您有权要求4S店双倍返还定金。

三、建议与操作步骤

1. 查看合同：首先，仔细查看您与4S店签订的购车合同，明确合同中关于定金或订金的约定，以及违约责任的相关条款。

2. 与4S店沟通：如果合同中有不明确或存在争议的地方，建议与4S店进行沟通，尝试通过协商解决问题。

3. 寻求法律帮助：如果协商无果，且您认为自己的权益受到了侵害，可以寻求法律帮助，如咨询律师或向消费者协会投诉。

4. 提起诉讼：在必要时，您可以向法院提起诉讼，要求4S店按照合同约定或法律规定退还定金或承担违约责任。

综上所述，定制车辆退回定金的问题取决于您支付的是“定金”还是“订金”，以及合同中的具体约定。在处理此类问题时，建议您仔细查看合同、与4S店沟通，并在必要时寻求法律帮助。