您好，关于催收人员如何知道借款人通讯录中亲戚朋友的真实姓名这一问题，这确实是一个涉及个人隐私和法律法规的重要话题。
首先，我要明确的是，催收机构或个人在获取欠款人朋友和家人电话及姓名时，必须严格遵守法律法规，不得通过非法手段侵犯他人个人信息权益。合法合规的催收方式应基于用户主动提供的信息或经合法授权获取的数据。
合法合规获取个人信息的途径主要有以下几种：
用户主动提供：在申请贷款或其他金融服务时，申请人通常需要填写紧急联系人信息，包括姓名、电话号码等。这是基于用户自愿和明确同意的前提下进行的，符合法律法规要求。催收人员可能会通过这些信息联系到借款人的亲友。
从通讯录备份获取（需合法授权）：部分金融类APP在安装时会请求读取通讯录的权限。如果用户同意并授权，APP可以备份通讯录信息。但催收方需确保从金融机构处获取这些数据时已获得合法授权，且仅用于合法的催收目的。
然而，也存在一些可能涉及违规的获取途径，这些途径不仅违法，还可能带来严重的法律风险：
暴力破解或猜测：尝试暴力破解欠款人的社交账号密码或根据基本信息猜测其亲友电话号码的行为，严重侵犯了个人隐私权，且可能触犯《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。
购买个人信息：从非法渠道购买包含欠款人及其亲友联系方式的个人信息数据，是明确的违法行为。这不仅违反了个人信息保护法，还可能构成刑事犯罪。
通过社交网络挖掘：未经授权地通过欠款人的公开社交账号查找并推测其亲友联系方式，同样侵犯了个人隐私权。
为了合法合规地进行催收，我建议您和催收机构采取以下措施：
积极沟通协商：与借款人进行积极沟通，寻求合理的还款方案。通过协商达成共识，既保护了债权人的利益，也避免了不必要的法律纠纷。
增强个人信息保护意识：作为借款人，您应提高警惕，不要随意透露个人信息，特别是敏感信息。同时，应定期检查和更新自己的隐私设置，确保个人信息的安全。
及时举报与寻求法律帮助：如果您发现个人信息被非法获取或使用，应立即向相关部门举报，并寻求专业的法律帮助。
总之，催收工作必须遵循法律法规和行业规范，以合法、合规的方式进行。催收机构或个人应尊重并保护欠款人及其亲友的个人信息权益，不得通过非法手段获取或使用个人信息。同时，作为借款人，您也应增强个人信息保护意识，共同维护良好的社会秩序和法律环境。