结论：在生鲜冷冻品因联系不上客户导致商品损坏的情况下，客户的责任并非绝对，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：

1. 合同关系与义务：

   • 若商家与客户之间存在明确的买卖合同，且合同中规定了交货时间、地点及方式等条款，商家有义务按照合同约定履行交货义务。若因商家原因（如未及时联系客户）导致商品损坏，商家可能需承担违约责任。
   • 反之，若合同中明确规定了客户在特定时间内需接收货物，且客户未履行该义务，导致商品损坏，客户则可能需承担一定的责任。但这种情况较为少见，因为通常合同中不会如此详细规定客户的接收义务，除非有特殊约定。

2. 过错原则：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在此案例中，若商家已尽到合理的联系义务（如多次尝试联系客户、留存联系记录等），但因客户原因（如联系方式变更未告知、故意不接听电话等）导致无法联系，且商品因此损坏，客户可能因存在过错而需承担一定责任。
   • 若商家未尽到合理的联系义务，如未尝试多种联系方式、未留存联系记录等，导致商品损坏，则商家可能需承担主要或全部责任。

3. 实际案例与司法实践：

   • 在实际案例中，法院通常会综合考虑双方的行为、过错程度、因果关系等因素来判断责任归属。例如，若商家能够证明已尽到合理的联系义务，且客户存在明显过错（如故意不接听电话、提供错误联系方式等），法院可能会判决客户承担一定比例的责任。
   • 反之，若商家无法证明已尽到合理的联系义务，或客户能够证明已尽到合理的接收义务（如已安排人员接收但商家未按时交货等），法院可能会判决商家承担全部或主要责任。

4. 建议与措施：

   • 对于商家而言，建议在合同中明确交货时间、地点及方式等条款，并约定客户在特定时间内需接收货物的义务（如有必要）。同时，商家应尽到合理的联系义务，留存联系记录，以备不时之需。
   • 对于客户而言，建议保持联系方式的畅通，及时告知商家联系方式的变更情况。若因特殊原因无法按时接收货物，应提前与商家沟通并协商解决方案。

进一步思考：在处理此类纠纷时，双方应首先尝试通过协商解决问题。若协商无果，可寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。若仍无法解决争议，可依法向人民法院提起诉讼。在此过程中，保留相关证据（如合同、联系记录、商品损坏照片等）至关重要，以便在争议解决过程中证明自己的主张。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。