银行工作人员私闯民宅属于违法行为，可通过以下途径解决，需根据具体情节选择适用方式：

1. 立即固定证据并报警

   • 私闯民宅可能涉嫌《刑法》第245条规定的非法侵入住宅罪（处3年以下有期徒刑或拘役），或违反《治安管理处罚法》第40条（处10-15日拘留并罚款）。
     
   • 操作建议：
     
     • 立即拨打110报警，要求警方立案调查；
       
     • 保存现场证据（如监控录像、录音、证人证言、破坏的门锁/门窗痕迹等）；
       
     • 若银行工作人员以“催收债务”等理由闯入，需同时证明其未经法定程序（如无法院执行文书、未提前通知且未获同意）。

2. 向银行投诉并要求书面答复

   • 银行工作人员行为可能违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条（催收不得侵害他人合法权益）或《银行业从业人员职业操守和行为准则》第25条（严禁非法催收）。
     
   • 操作建议：
     
     • 联系银行客服或通过官方渠道投诉，要求银行调查并出具书面处理结果；
       
     • 若银行包庇或推诿，可向银保监会（12378热线）或地方金融监管局举报。

3. 提起民事诉讼索赔

   • 若私闯行为导致人身伤害、财产损失或精神损害，可依据《民法典》第1165条（侵权责任）起诉银行及涉事人员，要求赔偿医疗费、财产损失、精神抚慰金等。
     
   • 操作建议：
     
     • 收集医疗记录、财产损失清单、精神鉴定报告等证据；
       
     • 明确被告为银行（雇主责任）及直接侵权人，列明具体诉讼请求。

4. 特殊情形处理

   • 若银行声称“执行公务”：要求其出示法院执行文书或公安机关协助执行通知，否则仍属违法；
     
   • 若涉及暴力催收：可同时向公安机关报案追究刑事责任，并向银保监会举报银行违规催收。

关键提醒：私闯民宅的违法性不因职业身份而免除，银行工作人员无权擅自进入他人住宅。建议优先通过报警固定证据，再根据损失情况选择投诉或诉讼。如有进一步细节（如是否发生冲突、是否有财产损失等），可向我补充说明以便针对性分析。