面对商家威胁和电话骚扰的情况，消费者可以采取以下措施来有效维护自己的合法权益：

1. 立即报警

   • 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，威胁他人人身安全或多次发送恐吓信息干扰他人正常生活的行为，均属违法，可面临拘留或罚款等处罚。
   • 操作建议：若商家威胁行为严重，如包含伤害威胁或恶意骚扰，消费者应立即向当地公安机关报案，详细陈述威胁和骚扰情况，并提交保留的证据，如通话记录、短信内容、录音录像等。

2. 全面保留证据

   • 重要性：证据是维权过程中的关键，它有助于证明商家的不当行为，为后续的法律程序提供有力支持。
   • 保留内容：
     • 通话记录：记录骚扰电话的来电时间、号码及通话时长。
     • 短信内容：完整保存商家发送的威胁或骚扰短信。
     • 录音录像：如有可能，使用手机等设备记录商家威胁的全过程。
     • 聊天记录：若通过社交媒体或在线平台与商家沟通，应完整保存聊天记录。

3. 与商家沟通协商（在确保安全的前提下）

   • 方式：尝试通过官方渠道（如客服电话、在线客服）与商家理性沟通，明确要求停止威胁和骚扰行为，并指出其不当之处。
   • 注意：沟通时应保持冷静，避免情绪化对抗，以解决问题为导向。

4. 向平台投诉（如适用）

   • 适用范围：若商家为电商平台入驻方或线下商业场所的租户。
   • 操作步骤：
     • 电商平台：通过平台投诉渠道提交证据材料，平台通常会根据规则对违规商家进行警告、扣分甚至封店处理。
     • 线下场所：向商场管理部门或市场监督管理所投诉，寻求协助调解。

5. 向相关机构投诉

   • 投诉对象：
     • 消费者协会：拨打12315投诉热线，详细说明情况并提交证据。消费者协会将依法对投诉进行处理，督促商家改正不当行为，并为消费者争取合理赔偿。
     • 市场监督管理部门：向当地市场监督管理部门提交书面投诉，附证据材料。该部门将对商家的违法违规行为进行调查，并依法给予行政处罚。

6. 寻求法律救济

   • 法律咨询：若商家的威胁和骚扰行为严重影响消费者的正常生活，可向我咨询具体的法律权益及可行的法律手段。
   • 提起诉讼：在收集充分证据的基础上，可向法院提起民事诉讼，要求商家承担法律责任，包括停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（包括精神损害赔偿）等。

综合分析与建议：

• 保持冷静：在整个过程中，消费者应保持冷静和理智，避免与商家发生进一步冲突。
• 综合运用多种手段：根据实际情况，灵活运用上述措施，形成组合拳，有效维护自身权益。例如，在报警的同时，也可以向平台投诉或向消费者协会寻求帮助。
• 重视证据收集：证据是维权的基础，务必全面、准确地收集和保存。这包括通话记录、短信内容、录音录像、聊天记录等。
• 及时寻求专业支持：当面临复杂情况或不确定如何处理时，可直接向我咨询，获取专业支持。

通过上述措施的综合运用，消费者可以在面对商家威胁和电话骚扰时，有效地保护自己的合法权益，维护消费环境的公平与正义。