面对消防通道堵塞而物业不处理的情况，业主可以采取以下措施来维护自身权益和公共安全：

1. 与物业进行正式且严肃的沟通

   • 面对面沟通：首先，尝试与物业管理人员进行面对面的沟通，明确指出消防通道被堵塞的严重性及其可能带来的安全隐患。强调物业有责任确保消防通道的畅通无阻，并要求物业立即采取行动清理通道并加强日常管理。
   • 书面函件：若面对面沟通效果不佳，可向物业提交书面函件，详细描述消防通道被堵的具体情况、时间、地点，并附上相关照片或视频作为证据。在函件中明确要求物业在限定时间内解决问题，并保留函件副本及送达凭证，以备后续使用。

2. 向相关部门投诉举报

   • 向业主委员会反映：如果小区有业主委员会，可向其详细反映情况，请求业主委员会出面与物业协商，督促物业采取有效措施解决问题。
   • 向房地产管理部门投诉：向当地房地产管理部门（如住房和城乡建设局）投诉物业的不作为，提供相关证据，要求其调查处理。房地产管理部门有权对物业进行监管和督促，确保物业履行职责。
   • 向消防救援机构举报：拨打“96119”火灾隐患举报电话或通过官方平台向消防救援机构举报消防通道被堵情况。消防救援机构将依法进行调查处理，对违规行为进行处罚，并督促整改。

3. 联合维权与考虑法律途径

   • 业主集体行动：联合其他受影响的业主共同维权，通过集体行动引起物业和相关部门的重视。可以一起向物业公司提出书面投诉或建议，增强物业解决问题的紧迫感。
   • 法律诉讼：若上述方法均无效，业主可考虑通过法律途径维护合法权益。在征得一定数量业主同意后，可以业主委员会或部分业主名义向法院提起诉讼，要求物业履行合同义务，清理消防通道并加强管理。同时，可以索赔因物业不作为造成的损失，如因消防通道堵塞导致的延误救援等间接损失（具体索赔范围需根据实际情况和法律规定确定）。

4. 谨慎自行清理（仅限紧急情况）

   • 在紧急情况下，如消防通道堵塞严重且危及公共安全，业主可在确保自身安全的前提下自行组织清理。但清理后应立即拍照、录像固定证据，以便后续向物业或相关责任人追偿清理费用。同时，应及时向物业和相关管理部门报告清理情况。

法律背景与依据：

• 根据《中华人民共和国消防法》第六十条，单位占用消防通道的，将责令改正并处以五千元以上五万元以下罚款；个人有此行为的，将面临警告或五百元以下罚款。若经责令改正拒不改正，还将依法强制执行，费用由违法行为人承担。
• 物业作为小区管理者，有责任确保消防通道的畅通无阻。若物业未履行职责，业主有权向相关部门投诉举报，并可通过法律途径维护自身权益。

建议与提醒：

• 在处理此类问题时，业主应保持冷静和理性，避免采取过激行为。
• 业主应积极参与小区的管理和监督，关注小区内的安全状况，及时发现并报告潜在的安全隐患。
• 若遇到法律难题或需要进一步的法律帮助，业主可直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。