若物业犯错却拒绝道歉，业主可采取以下措施来维护自身权益：

1. 与物业进行协商：

   • 沟通尝试：首先，业主可以尝试与物业进行友好沟通，明确指出物业的错误行为，并要求其道歉。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的表达，有助于问题的顺利解决。
   • 书面记录：如果沟通效果不佳，业主可以要求物业以书面形式承认错误并道歉，这样既能留下证据，也能对物业形成一定的约束。

2. 向相关部门投诉：

   • 投诉渠道：如果物业拒绝道歉且态度恶劣，业主可以向当地的房地产管理部门、消费者协会或相关监管机构投诉。这些机构通常设有专门的投诉渠道，能够受理并处理此类纠纷。
   • 投诉材料：在投诉时，业主应提供详细的证据材料，如照片、视频、聊天记录等，以证明物业的错误行为。同时，清晰、准确地描述事件经过和自己的诉求，有助于投诉得到及时处理。

3. 寻求法律援助：

   • 法律咨询：如果投诉无果，业主可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和可行的维权途径。律师能够根据具体情况，为业主提供专业的法律建议和指导。
   • 提起诉讼：在律师的协助下，业主可以考虑向法院提起诉讼，要求物业承担相应的法律责任，包括道歉、赔偿损失等。诉讼过程中，业主需要提供充分的证据来支持自己的诉求。

4. 利用业主委员会或业主大会：

   • 集体行动：如果物业的错误行为影响了整个小区或多数业主的利益，业主可以通过业主委员会或业主大会来集体维权。业主委员会或业主大会可以代表业主与物业进行协商、投诉或提起诉讼。
   • 制定规则：此外，业主委员会或业主大会还可以制定或完善小区的管理规则，明确物业的服务标准和责任范围，以预防类似纠纷的再次发生。

在采取上述措施时，业主需要注意以下几点：

• 保留证据：无论采取哪种维权方式，业主都需要保留好相关证据，如照片、视频、聊天记录、投诉材料等。这些证据在后续的协商、投诉或诉讼过程中将起到关键作用。
• 理性维权：在维权过程中，业主应保持理性，避免采取过激行为或言语攻击。理性维权不仅有助于问题的顺利解决，还能维护业主自身的形象和声誉。
• 及时咨询：如果业主对法律程序或维权途径不熟悉，应及时咨询专业律师或相关机构，以获取专业的指导和帮助。

若业主在维权过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。我将根据具体情况，为业主提供专业的法律支持和帮助。