在正常情况下，当被取保候审的犯罪嫌疑人、被告人因违反规定或案件有新进展需要收监时，相关机关应当通知家属。但若未通知，可能存在以下几种情况：
一、通知程序未严格执行或存在疏漏
执行机关的疏忽：
- 在实际操作中，由于执行机关的工作繁忙或疏忽，可能导致通知家属的程序未被严格执行。例如，公安机关在决定收监后，可能因各种原因未能及时将通知送达家属。
通知方式的问题：
- 通知方式可能因地区、案件性质等因素而有所不同。如果执行机关选择了不恰当的通知方式，如邮寄但地址错误、电话通知但无人接听等，也可能导致家属未能及时收到通知。
二、特殊案件或保密需要
涉及国家安全或重大机密的案件：
- 对于一些涉及国家安全、重大机密或有其他特殊情况的案件，为了防止信息泄露对案件侦查、国家安全等造成不利影响，相关机关可能会在一定期限内暂不通知家属。但这种情况应当是出于严格的法定事由，并经过相应的审批程序。
保护证人或受害人的需要：
- 在某些案件中，为了保护证人或受害人的安全，相关机关可能会选择暂时不通知家属，以避免给证人或受害人带来不必要的风险。
三、家属联系方式不明或拒接电话
联系方式不明：
- 如果犯罪嫌疑人、被告人提供的家属联系方式不准确、无法接通，或者家属住址不明等客观原因，可能导致执行机关无法顺利通知家属。
家属拒接电话或拒绝接收通知：
- 在某些情况下，家属可能因各种原因拒接电话或拒绝接收通知，这也可能导致执行机关无法将收监信息及时传达给家属。
四、法律建议与应对措施
保持通讯畅通：
- 家属应确保提供的联系方式准确无误，并保持通讯畅通，以便在必要时能够及时接收到相关法律文书和通知。
主动联系办案机关：
- 如果家属长时间未收到通知或存在疑虑，应主动与执行机关（如公安机关、检察院或法院）联系，查询案件进展和收监情况。
寻求法律帮助：
- 如果家属对收监程序或通知问题存在疑问或争议，可以向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。
法律依据：
- 《刑事诉讼法》第九十四条：人民法院、人民检察院和公安机关如果发现对犯罪嫌疑人、被告人采取强制措施不当的，应当及时撤销或者变更……应当立即释放；不需要继续羁押的，应当立即予以释放或者变更强制措施。（虽未直接规定通知家属的义务，但变更强制措施时通常需通知家属，以保障其知情权）
- 司法实践中的通知义务：在司法实践中，当被取保候审的犯罪嫌疑人、被告人因违反规定或案件有新进展需要收监时，执行机关通常会按照法定程序通知家属，以确保其知情权并协助执行。
总结：在正常情况下，相关机关应当通知家属被取保候审人收监的情况。但若因特殊原因未通知，家属应保持冷静，主动联系办案机关查询进展，并在必要时寻求法律帮助。