结论前置：购物退货的法律规定主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，为消费者提供了在不同购物场景下的退货权益保障。以下将从线下实体店购物和线上购物两个主要场景，详细阐述购物退货的法律规定。

一、线下实体店购物退货规定

1. 无理由退货范围：

   • 法律并未强制要求实体店必须提供无理由退货服务，但许多商家为了提升顾客满意度，会自愿承诺在一定期限内（如7天）提供无理由退货。这通常适用于未使用且不影响二次销售的商品，如服装、日用品等。
   • 示例：若您在实体店购买了一件衣服，发现尺码不合适且吊牌未拆，若商家承诺了7天无理由退货，您可以在期限内凭购物凭证要求退货。

2. 质量问题退货：

   • 若商品存在质量缺陷或与描述不符，消费者有权凭购物凭证（如发票、小票）要求退货。商家需承担退货的运费及合理费用（如检测费）。
   • 示例：若您新购买的手机在开机后频繁死机，这属于质量问题，您可以依据相关法律规定要求商家退货，并索赔运费。

3. 特殊商品例外：

   • 定制商品、鲜活易腐品、数字化商品（如已激活的软件）等通常不支持无理由退货。

二、线上购物退货规定

1. 7日无理由退货：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，消费者在收到商品之日起七日内享有无理由退货权。但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
   • 退货商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。
   • 示例：若您在网上购买了一件衣服，收到后发现不喜欢，只要衣服未拆封且保持完好，您可以在7日内要求无理由退货。

2. 质量问题退货：

   • 若线上购买的商品存在质量问题，消费者需提供问题证明（如照片、检测报告），商家需承担退货运费，并依据相关法律规定进行退货或换货。

三、争议解决途径

1. 与商家协商：

   • 优先通过商场客服或店铺负责人沟通，保留书面记录（如聊天记录、邮件等）作为证据。

2. 向消协投诉：

   • 若与商家协商无果，您可以拨打12315或通过全国12315平台提交投诉，需提供购物凭证、商品问题等证据。

3. 法律途径：

   • 若争议仍无法解决，您可以向法院起诉或申请仲裁（依据合同约定）。小额纠纷可通过简易程序快速处理，以降低维权成本。

四、注意事项

1. 保留凭证：

   • 发票、收据、支付记录是维权的关键证据，电子凭证建议截图保存。

2. 及时行动：

   • 发现问题后尽快联系商家，避免超过退换期限。

3. 了解三包规定：

   • 家电、数码产品等有明确的保修、退换时限（如手机7天内性能故障可退货）。

4. 警惕霸王条款：

   • 如商家以“最终解释权归本店”为由拒绝退货，您可向市场监管部门举报。

总结：购物退货的法律规定为消费者提供了全面的权益保障。无论是线下实体店购物还是线上购物，消费者都应了解自己的退货权益，并在遇到问题时积极维权。若您有任何关于购物退货的法律问题，欢迎直接向我咨询，我将为您提供专业、全面的法律解答。