当房东不退押金时，租客可以根据具体情况选择不同的投诉或解决方式，以下是一些具体的建议：

1. 与房东自行协商

   • 适用情况：双方对押金退还存在争议，但争议不大，且均愿意通过沟通解决。
   • 具体操作：首先尝试与房东进行友好协商，清晰、诚实地阐述你的诉求和理由，比如你已按合同约定履行义务，房屋及其设施保持完好等，要求房东退还押金。可通过面对面沟通、电话沟通或书面沟通（如邮件、短信等）的方式进行协商，并保留好沟通记录作为后续可能的证据。

2. 向基层组织或相关机构寻求调解

   • 适用情况：双方分歧较大，但仍愿意在第三方协调下解决问题，以避免诉讼的繁琐和高成本。
   • 具体操作：
     • 向居民委员会、村民委员会或人民调解委员会申请调解：这些组织通常会安排专业调解员，依据相关法律法规和情理进行调解。你需要准备好租赁合同、押金支付凭证、房屋交接记录等相关证据材料。
     • 向物业管理部门投诉：如果你租住的是小区或社区内的房屋，可以向物业反映情况，他们可能会协助你与房东进行沟通调解。
     • 向房地产管理部门投诉：各地的房地产管理部门负责规范和管理房地产市场秩序，包括处理房屋租赁问题。你可以向当地的房管局或住建部门提交投诉材料，请求他们介入调查和调解。

3. 申请仲裁或提起诉讼

   • 适用情况：双方矛盾较大，无法通过协商或调解解决，且你有充分证据支持自己的诉求。
   • 具体操作：
     • 仲裁：若租赁合同中有仲裁条款约定，你可依据合同约定向约定的仲裁机构申请仲裁。需准备仲裁申请书，详细陈述事实和理由，并附上相关证据材料，按照仲裁机构的要求提交申请并参加仲裁程序。
     • 诉讼：若没有仲裁约定，你可向房屋所在地的基层人民法院提起民事诉讼。需准备起诉状，明确原告（你自己）和被告（房东）的基本信息、诉讼请求（要求房东退还押金及可能产生的利息等）、事实和理由，并附上支持你诉求的证据材料，如租赁合同、押金收据、房屋状况的照片或视频、与房东的沟通记录等。法院受理案件后，会按照法定程序进行审理并作出判决。

法律依据：

• 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，若租客无违约行为，房东应退还押金。具体条款包括第七百零三条（租赁合同定义）、第七百一十一条（承租人违约责任）和第七百三十三条（租赁期限届满承租人返还租赁物）。
• 《商品房屋租赁管理办法》也规定了房屋租赁合同的内容应包括押金数额、支付方式等，为纠纷处理提供行政监管依据。

注意事项：

• 在整个过程中，务必保留好所有相关的证据和文件，以便在需要时提供证明。
• 若选择法律途径，建议提前了解具体的法律程序和可能的结果，确保自己的合法权益得到充分保护。当然，如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

通过以上步骤，你可以有序、有效地处理房东不退押金的问题，维护自己的合法权益。