在建设工程领域，分包单位通常主要听从总包单位的指令，但在特定情况下也需遵循甲方的合理要求，具体取决于合同约定和法律规定。以下从不同角度详细分析：
合同关系角度
- 分包与总包的关系：分包单位与总包单位之间存在直接的合同关系。根据合同约定，分包单位通常需服从总包单位的管理、协调和指挥，包括施工进度、质量、安全等方面的要求。这是分包合同的基本原则，旨在确保工程整体顺利进行。
- 分包与甲方的关系：分包单位与甲方（建设单位）之间一般没有直接的合同关系。除非合同中有特别约定或法律另有规定，否则甲方通常无权直接向分包单位发出指令。甲方的要求应通过总包单位传达给分包单位。
法律规定角度
- 《中华人民共和国建筑法》：该法规定，建筑工程总承包单位按照总承包合同的约定对建设单位负责；分包单位按照分包合同的约定对总承包单位负责。总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任。这表明，分包单位在法律上主要对总包单位负责，但同时也需对甲方承担连带责任（在工程质量等方面）。
- 《中华人民共和国民法典》合同编：关于合同相对性的原则，分包合同仅约束分包单位和总包单位，甲方不是分包合同的当事人，因此一般无权直接干预分包单位的施工活动。
特殊情况处理
- 甲方直接指令的合法性：如果甲方直接向分包单位发出指令，且该指令不违反法律法规、不损害总包单位和分包单位的合法权益，且总包单位未提出异议，分包单位可以遵循。但这种情况下，分包单位应谨慎处理，最好事先与总包单位沟通确认。
- 变更或补充协议：如果甲方希望分包单位直接听从其指令，可以通过与总包单位协商变更原合同或签订补充协议的方式明确。这样，分包单位在法律上就有了听从甲方指令的依据。
实际操作建议
- 明确合同条款：在签订分包合同时，应明确分包单位与总包单位、甲方之间的权利义务关系，特别是关于指令传达和执行的条款。
- 加强沟通协调：在实际施工过程中，分包单位应与总包单位保持密切沟通，及时了解甲方的要求和期望，并通过总包单位进行协调和反馈。
- 保留证据：对于甲方直接发出的指令或要求，分包单位应要求甲方通过书面形式传达，并保留好相关证据，以备不时之需。
总结来说，分包单位在建设工程中主要听从总包单位的指令，但在特定情况下也需遵循甲方的合理要求。这取决于合同约定、法律规定以及实际施工过程中的沟通协调。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。