针对涉嫌绑架儿童未遂并造成儿童精神痛苦的情况，处理方式需结合刑事追责与民事赔偿两方面综合考量，具体分析如下：

一、刑事责任层面：未遂犯的定罪与量刑

1. 绑架罪未遂的认定
   根据《刑法》第239条，绑架罪以“以勒索财物为目的绑架他人”或“绑架他人作为人质”为构成要件。若行为人已着手实施绑架行为（如尾随、诱骗、控制儿童），但因意志以外原因未得逞（如被路人制止、儿童逃脱），则构成绑架罪未遂。
   法律依据：《刑法》第23条（犯罪未遂）规定，已着手实行犯罪，因犯罪分子意志以外原因未得逞的，是犯罪未遂，可比照既遂犯从轻或减轻处罚。

2. 量刑情节

   • 未遂犯的从宽处理：绑架罪既遂的基准刑为10年以上有期徒刑或无期徒刑，未遂犯可在此范围内从轻或减轻处罚（如判处3-10年有期徒刑）。
     
   • 加重情节的排除：若行为人未实施暴力、胁迫等严重侵害儿童人身安全的行为，或未造成儿童身体伤害，可避免适用“情节特别严重”（如死刑）的条款。
     
   • 精神痛苦的考量：虽刑法未明确将“精神痛苦”列为量刑情节，但若行为手段恶劣（如持凶器威胁、长时间拘禁未遂），可能被认定为“情节恶劣”，影响量刑幅度。

二、民事赔偿层面：精神损害抚慰金的主张

1. 侵权责任成立
   行为人因过错侵害儿童民事权益（如人格权、身心健康权），造成精神痛苦，构成侵权。根据《民法典》第1183条，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
   关键证据：需证明行为与精神痛苦之间的因果关系（如医疗诊断证明、心理咨询记录、证人证言等）。

2. 赔偿范围与标准

   • 精神损害抚慰金：法院会综合考量行为手段、持续时间、儿童年龄、当地经济水平等因素确定金额（通常为数千至数万元不等）。
     
   • 其他费用：若儿童因精神痛苦接受治疗（如心理辅导、药物干预），可主张医疗费、护理费等实际支出。
     示例：若行为人通过欺骗手段将儿童带至偏僻处，导致儿童出现焦虑、失眠等症状，法院可能支持5000-20000元的精神损害赔偿。

三、实务建议：家属的应对步骤

1. 立即报警：固定犯罪证据（如监控录像、目击者信息），确保行为人被刑事追责。
   
2. 收集民事证据：保留儿童就医记录、心理咨询报告、学校出具的异常行为证明等材料。
   
3. 同步提起刑事附带民事诉讼：在刑事案件审理过程中，向法院主张民事赔偿，避免单独起诉的诉讼成本。
   
4. 关注儿童心理干预：及时联系专业心理咨询师，降低事件对儿童长期心理的影响（相关费用可纳入赔偿范围）。

总结：行为人可能面临3-10年有期徒刑的刑事处罚，同时需向儿童家属赔偿精神损害抚慰金及实际支出费用。建议家属尽快委托律师介入，通过刑事控告与民事索赔双途径维护权益。如有进一步细节需分析（如行为手段、儿童具体反应等），可随时向我补充说明。