冒充银行工作人员打电话是违法的，具体可能触犯治安管理处罚法或刑法中的相关规定，需根据行为的严重程度和具体情况来判断。以下从不同角度为你详细分析：

一、一般违法行为

1. 扰乱公共秩序

   • 行为表现：冒充银行工作人员打电话，可能会干扰正常的金融秩序，造成公众的误解和恐慌，影响社会稳定。例如，假冒银行工作人员声称要对某人的账户进行冻结，引发不必要的恐慌和混乱。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条，散布谣言或以其他方法故意扰乱公共秩序的，可处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

2. 侵犯他人权益

   • 行为表现：在冒充银行工作人员的电话中获取他人个人信息，并用于非法目的（如诈骗钱财、出售信息），侵犯了他人的隐私权、财产权等。例如，以核实账户信息为由骗取当事人的银行账号和密码，进而转走资金。
   • 法律依据：依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或故意损毁公私财物的，可处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，并可并处一千元以下罚款。

二、犯罪行为

1. 招摇撞骗罪

   • 行为表现：冒充银行工作人员进行招摇撞骗，骗取他人财物、荣誉、地位等非法利益，且达到一定程度，即构成招摇撞骗罪。例如，假冒银行工作人员，以能帮助解决贷款问题为由收取大量“手续费”。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国刑法》第二百七十九条，冒充国家机关工作人员招摇撞骗的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑。虽然银行工作人员不属于严格意义上的国家机关工作人员，但冒充银行工作人员进行招摇撞骗，若情节严重，也可能参照此条款进行处罚，或者根据具体情节以诈骗罪等罪名论处。若冒充人民警察等特定身份招摇撞骗，则依法从重处罚（此条在直接冒充银行工作人员时虽不直接适用，但体现了法律对冒充特定身份行为的严厉打击态度）。

2. 诈骗罪

   • 行为表现：若冒充银行工作人员的主要目的是骗取他人财物，且骗取财物数额较大，则可能构成诈骗罪。例如，冒充银行工作人员，以高息理财为诱饵，骗取大量资金后逃匿。
   • 法律依据：依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

三、防范与应对措施

1. 保持冷静与警惕：收到自称是银行工作人员的电话时，应保持冷静，不轻信对方言辞，尤其是涉及账户冻结、转账等敏感操作时。
2. 核实信息：询问对方的姓名、单位、职务及具体事项，并告知将核实这些信息。随后，通过官方渠道（如拨打银行客服电话或前往银行网点）进行验证。
3. 及时报案：若发现有人冒充银行工作人员进行诈骗活动，应立即向公安机关报案，以保护自己的合法权益并维护社会秩序。

总结来说，冒充银行工作人员打电话不仅违法，还可能构成犯罪。公众应提高警惕，学会识别和防范此类诈骗行为，以确保自身权益不受侵害。如果你或你身边的人遇到了类似情况，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。