若退费时被要求扣除手续费，您可以通过以下途径解决，具体取决于合同约定、收费合理性及争议性质：

1. 优先与商家协商
   若合同或协议中未明确约定退费需扣手续费（或约定不明确），您可先与商家沟通，要求其说明扣费依据（如合同条款、行业惯例等）。若商家无法提供合理依据，可主张其扣费行为缺乏合法性，要求全额退款。
   法律依据：根据《民法典》第496条，若格式条款（如商家制定的退费规则）未尽到提示说明义务，您可主张该条款不成为合同内容；若条款显失公平（如扣费比例过高），可依据《民法典》第151条请求撤销。

2. 向消费者协会投诉
   若协商无果，可向当地消费者协会（12315平台）投诉，提供合同、付款记录、沟通记录等证据，要求消协调解。消协可依据《消费者权益保护法》第37条，对商家进行调查、调解，或公开披露其违法行为。

3. 向市场监管部门举报
   若商家扣费行为涉嫌违法（如虚构成本、强制交易），可向市场监管部门（如工商局）举报。监管部门可依据《价格法》《反不正当竞争法》等，对商家进行行政处罚（如罚款、责令整改），并要求其退还多扣费用。

4. 通过诉讼或仲裁解决
   若争议金额较大或商家态度强硬，可向法院起诉或依据合同约定申请仲裁。需准备证据证明：

   • 合同未约定扣费或约定无效；
     
   • 商家扣费无合理依据（如实际未产生成本）；
     
   • 扣费比例明显高于行业平均水平或显失公平。
     提示：诉讼成本较高，建议优先通过协商、投诉解决；若合同中有仲裁条款，则需按约定申请仲裁。
     

关键提醒：

• 退费前务必核对合同条款，明确扣费规则；
  
• 保留所有交易记录、沟通证据（如聊天记录、录音）；
  
• 若商家以“系统自动扣费”为由拒绝协商，可要求其提供扣费明细及法律依据。
  

如有具体合同或扣费细节，可进一步向我说明，我会帮您分析法律风险及应对策略。