结论：网贷公司当面送纸质文件给家人是否违法，需根据具体情况判断，但通常这种行为可能涉嫌侵犯个人隐私权或违反相关催收规定。若遇到此类情况，建议采取核实文件真实性、保护个人隐私、与网贷公司沟通、寻求法律帮助等措施。

详细分析：

1. 行为合法性分析：

   • 隐私权保护：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织或者个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。网贷公司若未经借款人同意，擅自将借款信息或催收文件当面送给其家人，可能构成对借款人个人隐私权的侵犯。
   • 催收规定：根据《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》等相关规定，催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。因此，网贷公司若违反此规定，向家人透露借款人的借款情况，也可能构成违规。

2. 应对措施建议：

   • 核实文件真实性：首先，应核实这些纸质文件的真实性，确认是否为网贷公司正式发出的文件，以及文件内容是否准确无误。
   • 保护个人隐私：若文件涉及个人隐私信息，如借款金额、还款期限等，应要求网贷公司立即停止向家人透露此类信息，并采取措施保护个人隐私。
   • 与网贷公司沟通：可以与网贷公司进行沟通，了解其为何采取此种方式催收，并表达对此行为的不满和担忧。同时，可以要求网贷公司采取更合法、更合理的催收方式。
   • 寻求法律帮助：若网贷公司的行为已经严重侵犯了个人隐私权或违反了相关催收规定，且沟通无果，可以考虑寻求法律帮助。可以咨询专业律师，了解自己的权益和可行的法律途径，如向相关部门投诉、提起诉讼等。

3. 特殊情况考虑：

   • 紧急联系人情况：如果借款人在借款时提供了家人的联系方式作为紧急联系人，且网贷公司在无法联系到借款人本人时，通过紧急联系人尝试联系借款人，这种行为在合理范围内可能不被视为违法。但即便如此，网贷公司也应尊重紧急联系人的意愿，不得过度骚扰或透露过多借款信息。
   • 家人同意情况：如果家人明确表示同意接收此类文件，或者借款人本人事先告知了家人并得到了其同意，那么网贷公司的行为可能不构成违法。但这种情况较为特殊，且需要明确的证据支持。

后续行动建议：

• 保留证据：无论采取何种措施，都应保留好相关证据，如纸质文件、沟通记录、照片或视频等，以备不时之需。
• 持续关注：应持续关注此事的发展动态，确保自己的权益得到妥善保护。
• 提高警惕：未来在借款时，应仔细阅读借款合同和相关条款，了解自己的权益和义务，避免类似情况再次发生。

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