当您在网上下单后遇到商家未发货的情况，您完全有权进行索赔以维护自己的合法权益。以下是一套详细且有条理的索赔指南，希望能帮助您有效解决问题：
一、与商家沟通协商
确认责任：首先，请您仔细查看订单状态、商品页面信息以及与商家的沟通记录，明确商家未发货的责任归属。
表达诉求：向商家明确提出您的赔偿要求，这可以包括退款、补发商品或者按照一定比例赔偿货款等。在表达时，请尽量保持理性、平和的态度。
引用法律：为了增强说服力，您可以引用《中华人民共和国民法典》中关于违约责任的条款，比如第五百七十七条，它规定了当事人一方不履行合同义务应承担的违约责任。
二、寻求电商平台介入
发起投诉：如果与商家的协商没有结果，您应该立即向电商平台发起投诉。在投诉时，请提供详细的投诉信息，包括订单编号、与商家的聊天记录截图等作为证据。
利用平台规则：电商平台通常都有针对商家不发货的管理规定和处罚措施。比如，有的平台会按照商品实际成交金额的一定比例赔付给消费者，并对商家进行扣分等处罚。您可以根据平台规则来主张自己的权益。
三、通过法律途径维权
律师函警告：如果商家仍然拒绝履行发货义务，您可以考虑委托律师发送律师函。律师函会以专业、正式的方式告知商家其违约行为及可能面临的法律后果。
提起诉讼：若商家对律师函也置之不理，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼前，请准备充分的证据，如订单截图、支付凭证等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您可以要求商家承担赔偿责任。
三倍赔偿：特别需要注意的是，如果商家存在欺诈行为（如故意不发货），您有权要求商家按照购买商品的价款或服务费用的三倍进行赔偿。如果三倍赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
四、其他维权途径
消费者协会投诉：您还可以向当地的消费者协会投诉，请求其提供调解或支持。消费者协会通常会积极介入，帮助消费者维护权益。
行政部门投诉：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您还可以向有关行政部门（如市场监管部门）投诉商家的不法行为。行政部门有权对商家进行调查和处理。
五、注意事项
了解平台规则：不同的电商平台可能有不同的违约赔偿规则。在索赔前，请务必详细了解您所使用的平台的规则。
保留证据：在整个索赔过程中，请务必保留好所有与交易相关的证据，如订单截图、支付凭证、与商家的聊天记录等。这些证据将在后续维权中起到关键作用。
合理维权：在维权过程中，请保持冷静和理性，避免采取过激行为或提出不合理的要求。只有合理、合法的维权方式才能确保您的权益得到有效保护。
综上所述，当您遇到商家未发货的情况时，请充分利用各种维权手段来维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助！