出租车驾驶员骂乘客是违法的，这一行为可能涉及多个层面的法律责任，具体分析如下：

1. 民事责任层面：

   • 名誉权侵权：根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。出租车驾驶员辱骂乘客，若侵犯了乘客的名誉权，乘客有权要求驾驶员停止侵权行为，并可根据《民法典》第一千一百八十三条请求精神损害赔偿。赔偿数额将综合考虑侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节及后果等因素确定。同时，乘客还可要求驾驶员赔礼道歉、消除影响、恢复名誉。

2. 行业管理处罚层面：

   • 出租车公司处罚：出租车公司可依据内部规章制度对辱骂乘客的驾驶员进行处罚，包括批评教育、罚款、暂停营运、扣除服务质量信誉考核分数等。累计扣分达到一定程度，驾驶员可能面临更严厉的处罚，甚至被解除劳动合同。
   • 交通运输管理部门处罚：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十六条，出租车驾驶员不按规定使用文明用语等行为，可由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以50元以上200元以下罚款。

3. 治安管理处罚层面：

   • 警告或罚款：依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二项，公然侮辱他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款。出租车驾驶员辱骂乘客，若构成公然侮辱，将面临相应的治安管理处罚。
   • 行政拘留：若辱骂行为情节较重，如多次辱骂、手段恶劣或造成严重后果，驾驶员可能面临五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。若辱骂中包含恐吓、威胁等内容，也可能受到相应的治安管理处罚。

4. 刑事责任层面（极少数情况）：

   • 在极少数情况下，如果出租车驾驶员的辱骂行为极其恶劣，造成了严重的社会影响或后果，且满足特定的法律标准和证据要求，可能构成犯罪，如侮辱罪或寻衅滋事罪，需要承担刑事责任。但这种情况相对罕见，通常需要辱骂行为达到非常严重的程度。

建议与行动指南：

• 保留证据：乘客在遇到出租车驾驶员辱骂时，应尽可能保留相关证据，如录音、录像、证人证言等，以便后续维权。
• 投诉渠道：乘客可以向出租车公司、交通运输管理部门或第三方平台（如适用）进行投诉，要求对驾驶员进行处罚并寻求赔偿。
• 法律途径：若辱骂行为造成了严重的精神损害或其他后果，乘客还可以考虑通过法律途径追究驾驶员的法律责任，如提起民事诉讼或报案等。

总之，出租车驾驶员骂乘客是违法的，乘客应积极维护自己的合法权益，通过正确的途径进行投诉和维权。如果您在交通运输领域遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。