针对您提出的“被诈骗，他坐牢了他家属也没钱怎么办”的问题，以下是我的详细解答：

1. 关于诈骗犯罪的刑事责任与民事赔偿：

   • 首先，诈骗犯罪者因其违法行为被判处刑罚，这是对其刑事责任的追究。但这并不免除其应承担的民事赔偿责任。根据法律规定，犯罪者应当对其诈骗行为给被害人造成的经济损失进行赔偿。
   • 若犯罪者已被判刑且正在服刑，其家属并非直接责任人，原则上没有义务代为赔偿。然而，在实际操作中，如果家属愿意并有能力，他们可能会选择协助赔偿，以减轻犯罪者的法律后果或表达歉意。

2. 关于赔偿的执行问题：

   • 如果犯罪者个人财产不足以赔偿全部损失，被害人可以向法院申请强制执行。法院会依法对犯罪者的财产进行查封、扣押或拍卖，以所得款项赔偿被害人。
   • 若犯罪者确实无财产可供执行，且家属也无力赔偿，那么被害人可能面临无法全额追回损失的情况。但在此情况下，被害人仍可保留对犯罪者的债权，一旦其未来有财产可供执行，可随时向法院申请恢复执行。

3. 关于寻求其他救济途径：

   • 刑事附带民事诉讼：在刑事案件审理过程中，被害人可以提起刑事附带民事诉讼，要求犯罪者赔偿经济损失。这是被害人维护自身权益的一种有效方式。
   • 社会救助：如果被害人因诈骗行为陷入生活困境，可以向当地的社会救助机构申请救助。这些机构会根据被害人的实际情况提供必要的帮助和支持。
   • 法律援助：若被害人在经济上确实困难，无法承担律师费用等诉讼成本，可以向当地的法律援助机构申请法律援助。法律援助机构会指派律师为被害人提供免费的法律服务。

4. 关于与犯罪者家属的沟通：

   • 虽然犯罪者家属没有法律义务代为赔偿，但被害人可以尝试与他们进行沟通，了解犯罪者的财产状况、赔偿意愿等。有时候，家属可能出于亲情或道德考虑，愿意协助赔偿或提供其他形式的帮助。
   • 在沟通过程中，被害人应保持冷静和理性，避免情绪化或过激的言行。同时，也要尊重家属的意愿和选择，不要强迫他们做出决定。

总结与建议：

• 被害人应首先通过法律途径追究犯罪者的刑事责任和民事赔偿责任。
• 若犯罪者无财产可供执行且家属无力赔偿，被害人可考虑寻求社会救助或法律援助等救济途径。
• 在与犯罪者家属沟通时，保持冷静和理性，尊重他们的意愿和选择。

如果您在处理此类案件时遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况提供专业的法律意见和帮助。