结论：在此情况下，若物业人员从高空坠落，责任承担需根据具体情况来判断，主要包括物业是否尽到安全保障义务、业主是否存在过错以及双方是否存在特殊约定等因素。以下是对此问题的详细分析：
物业的安全保障义务：
- 物业作为服务提供者，对进入其管理区域的人员负有一定的安全保障义务。这包括提供安全的环境、采取必要的安全措施以及在合理范围内预防危险的发生。
- 若物业在接受业主请求后，未对进入房屋的方式、安全措施等进行充分评估，或未采取必要的安全预防措施，导致物业人员从高空坠落，物业可能因未尽到安全保障义务而承担相应责任。
业主的过错责任：
- 业主作为请求物业提供服务的一方，若其请求的方式本身存在明显危险（如要求物业从高空窗户进入），且未向物业充分说明情况或提供必要的安全条件，业主可能因过错而承担部分责任。
- 若业主在请求物业提供服务时，未明确告知物业房屋的具体情况（如窗户是否牢固、是否有防护措施等），导致物业人员因不了解情况而发生意外，业主也可能因未履行告知义务而承担一定责任。
双方特殊约定：
- 若业主与物业之间存在特殊约定（如业主明确表示愿意承担因物业人员进入房屋而发生的一切风险），则根据约定来确定责任承担。
- 在没有特殊约定的情况下，应依据上述物业的安全保障义务和业主的过错责任来判断责任承担。
法律后果与建议：
- 若物业人员从高空坠落并受伤，其有权要求责任方（物业或业主）承担医疗费用、误工费等经济损失。
- 在此类纠纷中，建议双方首先通过协商解决争议。若协商不成，可寻求法律途径解决，如向法院提起诉讼或申请仲裁。
- 为避免类似纠纷的发生，业主在请求物业提供服务时，应明确告知房屋的具体情况和潜在风险，并要求物业采取必要的安全措施。物业在接受请求后，也应对进入房屋的方式、安全措施等进行充分评估，并确保物业人员的安全。
进一步思考：在实际操作中，物业和业主之间的责任划分可能因具体情况而异。因此，在发生类似纠纷时，建议双方及时收集证据（如现场照片、视频、证人证言等），以便在协商或法律程序中更好地维护自己的权益。同时，我也建议物业和业主在签订服务合同时，明确约定双方的权利和义务，以及责任承担方式，以减少潜在的法律风险。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。