针对物业乱收费、重复收费的问题，您可以通过协商、投诉、法律途径三种方式解决，具体操作如下：

1. 先协商，固定证据

• 操作步骤：
  首先与物业沟通，要求其出示收费依据（如《物业服务合同》、政府指导价文件等），并核对收费项目是否与合同约定一致。若物业无法提供合法依据，或存在重复收费（如同一项目多次收费、已包含在物业费中的项目单独收费），可要求其书面说明并退还多收费用。
  
• 关键点：
  协商过程中需保留沟通记录（如微信、邮件、录音），并要求物业出具书面答复，避免口头承诺无据可查。

2. 向主管部门投诉

• 投诉渠道：
  若协商无果，可向当地房管部门（物业科）或市场监管部门（物价局）投诉，提供物业收费凭证、合同、沟通记录等证据，要求主管部门介入调查并责令整改。
  
• 法律依据：
  根据《物业管理条例》第四十四条，物业收费需遵循政府指导价或市场调节价，并公示收费项目、标准。若物业违规收费，主管部门可责令限期改正，甚至罚款。

3. 通过法律途径解决

• 起诉条件：
  若投诉后物业仍拒不退款，可向法院提起民事诉讼，主张物业返还多收费用并赔偿损失（如利息、维权成本）。
  
• 证据准备：
  需提供物业费缴纳凭证、收费通知单、合同、投诉记录等，证明物业存在违规收费行为。
  
• 诉讼优势：
  法院判决具有强制执行力，若物业败诉，需立即退还费用并承担诉讼费。

补充建议：

• 联合业主维权：
  若涉及多名业主，可联合成立业委会，通过集体协商或诉讼增强维权力度。
  
• 定期核查费用：
  建议业主定期核对物业费账单，避免长期累积导致维权成本增加。

总结：物业乱收费问题需先固定证据、协商解决，若无效则通过投诉或诉讼维权。过程中务必保留书面材料，确保主张有据可依。如有具体案例或证据，可进一步向我咨询，我会帮您分析维权方案。