结论：您可以进行投诉，并且根据不同情况，有相应的维权途径。以下为您详细分析：
一、合同条款的效力与银行行为分析
合同条款的明确性：
- 既然合同上明确写着提前还贷没有违约金，那么银行额外收取12,000多元的费用就违反了合同约定。合同是双方意思表示一致的产物，具有法律约束力，银行应当按照合同约定履行义务。
银行行为的违法性：
- 银行额外收费的行为可能构成违约，甚至可能涉及欺诈或不当得利。如果银行无法提供合法依据来支持其额外收费的行为，那么您有权要求银行退还多收的费用。
二、投诉途径与维权方式
向银行内部投诉：
- 首先，您可以尝试向银行的客服部门或投诉部门反映情况，要求银行解释额外收费的原因，并退还多收的费用。银行内部通常设有投诉处理机制，您可以按照银行的投诉流程进行操作。
向监管机构投诉：
- 如果银行内部投诉无果，您可以向当地的银行业监管机构（如银保监会）进行投诉。监管机构会对银行的违规行为进行调查，并可能对银行进行处罚。在投诉时，您需要提供相关证据，如合同、收费凭证等。
法律途径维权：
- 如果投诉仍然无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以向法院提起诉讼，要求银行退还多收的费用，并可能要求银行承担违约责任或赔偿损失。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张。
三、证据收集与注意事项
证据收集：
- 在投诉或诉讼过程中，证据是至关重要的。您需要收集并保存好与提前还贷相关的所有文件，包括合同、还款记录、收费凭证等。这些文件将作为您维权的重要依据。
注意事项：
- 在与银行沟通或投诉时，您需要保持冷静和理性，避免情绪化的表达。同时，您需要明确表达自己的诉求和期望，以便银行或监管机构能够更好地理解您的问题并给出相应的解决方案。
四、可能的法律后果
银行退还费用：
- 如果您的投诉或诉讼得到支持，银行可能会被要求退还多收的费用，并可能面临监管机构的处罚。
银行承担违约责任：
- 如果银行的行为构成违约，您还可以要求银行承担违约责任，如支付违约金或赔偿损失等。
建议：我建议您先尝试向银行内部投诉，并保留好相关证据。如果银行不予理会或处理不当，您可以再向监管机构投诉或考虑通过法律途径来维护自己的权益。在整个过程中，如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。