客户做侵权的东西怎么处理-刘鑫律师|法行宝
2026-06-12 侵权纠纷

若发现客户正在从事侵权行为,作为合作方或服务提供者,应当立即采取以下措施以规避法律风险并妥善处理纠纷:

  1. 立即停止合作或服务,避免共同侵权风险
    根据《民法典》第1169条,教唆、帮助他人实施侵权行为的,需与侵权人承担连带责任。若您为客户提供了生产、销售、宣传等环节的协助(如代工、物流、广告投放),需第一时间终止合作,并留存书面通知记录(如邮件、微信),避免被认定为“帮助侵权”。

  2. 固定证据,明确侵权事实

    • 收集客户侵权产品的实物、照片、视频,对比其与权利人作品的相似性(如商标、专利设计、著作权内容);
    • 保存客户承认侵权的聊天记录、邮件、合同等书面材料;
    • 若涉及网络侵权,可通过公证处对网页内容、销售数据等进行证据保全(根据《电子签名法》,公证证据具有较高证明力)。
  3. 评估法律风险,分类处理

    • 若客户未被起诉:可建议客户立即下架侵权产品、停止生产,并协助其与权利人协商和解(如支付赔偿、签订许可协议),降低被追责概率;
    • 若客户已被起诉:需根据《民事诉讼法》第56条,评估是否需作为第三人参与诉讼(如您因合作被牵连),或直接建议客户委托律师应诉,重点抗辩“不知情”“无过错”(需提供进货查验记录、合法来源证明等);
    • 若您自身被牵连:可依据《商标法》第64条、《著作权法》第59条等,主张“合法来源抗辩”(需证明产品来自合法渠道且无主观过错),避免承担赔偿责任。
  4. 完善内部合规,预防后续风险

    • 建立客户资质审核机制:合作前核查其商标、专利、著作权登记证书,避免与侵权高风险主体合作;
    • 签订书面合同:明确约定“客户保证不侵权”“侵权时承担全部责任”等条款,转移风险;
    • 定期培训员工:强化知识产权保护意识,避免因疏忽(如误用图片、文案)导致间接侵权。

特殊场景提示:若客户侵权行为涉及刑事犯罪(如假冒注册商标罪、侵犯著作权罪),需立即向公安机关报案,避免因包庇被追究共犯责任。

如有具体案件细节(如侵权类型、合作模式),可进一步向我说明,我会结合实务经验为您制定应对方案。