结论前置：若商家存在虚假发货行为，消费者有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家进行三倍赔偿，即退还商品价款并支付三倍赔偿，若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。以下是详细解答：
一、法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：
- 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
- 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。此条款为虚假发货三倍赔偿的法律基础。
《网络交易管理办法》第十九条：
- 网络商品经营者或服务经营者销售商品或服务时，应出具购货凭证或服务单据。若商家虚假发货且无法提供有效凭证，将可能被视为违规行为。
二、虚假发货的欺诈行为定义与构成
- 定义：欺诈行为包括虚假宣传、误导消费者、不履行承诺等。在虚假发货情境中，具体表现为商家标记已发货但实际未将商品交付给物流公司进行运输，或所发商品与订单不符、数量短缺等。
- 构成要件：判断虚假发货需综合考虑物流单据、快递跟踪信息、商家与消费者沟通记录等证据，以区分是因物流系统故障、不可抗力导致的延误还是商家的故意欺诈。
三、赔偿申请流程与方式
与商家协商：
- 消费者发现虚假发货后，应首先尝试与商家沟通协商，明确指出虚假发货问题，提出三倍赔偿的要求，并保持冷静、清晰地表达自己的诉求。
- 详细记录沟通时间、商家回复内容，以备后续使用。
向电商平台投诉：
- 若协商无果，可向电商平台投诉，利用其投诉处理机制寻求帮助，并要求平台介入调查处理。
- 投诉时，需提供订单信息、虚假发货证据（如物流信息截图、与商家的聊天记录）等关键证据。
提起诉讼：
- 若电商平台处理结果不满意或权益受严重侵害，消费者可向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
- 在诉讼中，需提供充分证据证明商家的欺诈行为及所受损失，如订单信息、支付记录、物流信息、与商家的沟通记录等。
四、注意事项与证据保留
- 消费者应妥善保留交易记录、聊天记录、发货凭证等相关证据，以便在申请赔偿时提供有力证明。
- 若商家拒绝赔偿或无法联系，应及时向交易平台或相关监管部门求助，必要时采取法律手段。
五、法律后果与责任承担
- 民事责任：消费者有权要求商家按照购买商品价款或接受服务费用的三倍进行赔偿；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。
- 行政责任：电子商务平台经营者若未履行制止和报告义务，市场监督管理部门可责令其改正并处以罚款。
举例说明：假设消费者在某电商平台购买了一件价值1000元的商品，商家虚假发货。消费者在发现后，首先与商家协商无果，随后向电商平台投诉并提供相关证据。电商平台调查后确认商家存在欺诈行为，消费者有权要求商家退还1000元商品价款，并支付3000元的三倍赔偿（因3000元大于500元，所以按3000元计算）。若商家拒绝赔偿，消费者可向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
综上所述，虚假发货的三倍赔偿规则是保护消费者权益的重要法律制度。消费者在遭遇此类欺诈行为时，应积极采取措施维护自身合法权益，同时注重证据的收集与保留，以确保赔偿申请的顺利进行。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。