在办理私家车拉客非法营运案件时，乘客的证人证言并非为必须要的证据，但通常是非常重要的证据之一。以下从多个角度对此问题进行分析：

法律证据的种类与要求

在非法营运案件中，证据的种类多样，包括但不限于物证、书证、证人证言、视听资料、电子数据、鉴定意见以及勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录。这些证据需要满足合法性、真实性和关联性的要求，才能被法庭采纳作为定案的依据。

乘客证人证言的作用

1. 直接证明非法营运行为：乘客作为直接参与者，其证人证言能够直接证明私家车驾驶员是否从事了拉客非法营运的行为。乘客可以描述乘车过程、支付费用情况等，为案件提供直接的证据支持。
2. 增强其他证据的证明力：乘客的证人证言可以与其他证据相互印证，如行车记录仪记录、支付记录等，从而增强整个证据链的完整性和说服力。

乘客证人证言并非必须的情况

1. 存在其他充分证据：如果案件中存在其他充分、确凿的证据能够证明非法营运行为，如监控录像、执法记录仪记录、驾驶员的供述等，那么乘客的证人证言可能并非必须。
2. 乘客无法作证或拒绝作证：在某些情况下，乘客可能因各种原因无法作证或拒绝作证，如乘客已离开现场、乘客与驾驶员存在特殊关系等。此时，虽然乘客的证人证言缺失，但案件仍可能通过其他证据得到证明。

法律建议

1. 尽可能收集乘客证人证言：在办理私家车拉客非法营运案件时，应尽可能收集乘客的证人证言，以增强案件的证明力。可以通过询问乘客、制作询问笔录等方式固定证据。
2. 综合运用多种证据：除了乘客的证人证言外，还应综合运用其他证据，如行车记录仪记录、支付记录、监控录像等，以形成完整的证据链。
3. 注意证据的合法性和真实性：在收集证据时，应确保证据的合法性和真实性。避免使用非法手段获取证据，如胁迫、诱骗等。同时，应对证据进行仔细审查，确保证据的真实性和可靠性。

总结来说，虽然乘客的证人证言在办理私家车拉客非法营运案件中并非为必须要的证据，但通常是非常重要的证据之一。在办理此类案件时，应尽可能收集乘客的证人证言，并综合运用多种证据以形成完整的证据链。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。