供应商送货后不售后怎么办-董云峰律师|法行宝
2026-06-02 合同纠纷

核心结论:供应商送货后不履行售后义务,您可以通过协商、投诉、诉讼等途径解决,具体如下:

  1. 协商解决
    首先,建议您与供应商进行友好协商,明确告知其售后义务(如保修、退换货等)及未履行的后果。协商时注意保留书面沟通记录(如邮件、聊天记录),以便后续维权。若供应商同意履行义务,可签订书面协议明确履行期限和方式。

  2. 投诉举报
    若协商无果,您可根据供应商性质选择投诉渠道:

    • 消费者投诉:若您属于消费者(如个人购买生活用品),可向当地消费者协会(12315)或市场监督管理局投诉,要求调解或查处供应商违法行为。
    • 企业采购纠纷:若您是企业采购方,可向供应商所在地市场监管部门或行业协会投诉,或通过企业信用信息公示系统公开其违约行为,施加舆论压力。
  3. 法律途径
    若供应商仍拒绝售后,您可依据合同或法律规定起诉:

    • 合同纠纷:若双方签订了书面合同,且合同中明确约定了售后条款(如保修期、违约责任),您可直接以合同纠纷为由起诉,要求供应商继续履行义务或赔偿损失(如维修费、停工损失等)。
    • 产品质量纠纷:若货物存在质量问题且供应商拒绝维修/退换,您可依据《产品质量法》第40条,要求供应商承担修理、更换、退货责任,并赔偿因此造成的损失。
    • 诉讼准备:起诉时需提供证据,包括合同、送货单、沟通记录、质量问题证明(如检测报告)、损失凭证(如维修发票)等。若证据充分,法院通常会支持您的诉求。
  4. 其他注意事项

    • 时效性:注意诉讼时效(一般为3年,自知道权利受损之日起计算),避免因拖延丧失胜诉权。
    • 执行问题:若胜诉后供应商仍不履行,可申请法院强制执行,冻结其账户或查封财产。

建议行动顺序:协商 → 投诉 → 诉讼。若货物价值较高或影响重大,建议直接委托律师介入,提高维权效率。如有具体合同或纠纷细节,可进一步向我咨询,我会为您分析证据和诉讼策略。