在交通事故远程处理中，事实视频通常比双方问话更为重要，但责任认定是综合多方面因素来划分的。以下是对这一问题的详细分析：

事实视频的重要性

1. 客观记录事故现场：事实视频能够客观、真实地记录事故发生的全过程，包括车辆行驶轨迹、碰撞瞬间、道路状况等关键信息。这些信息对于还原事故现场、查明事故原因具有至关重要的作用。
2. 减少争议和误解：在交通事故中，双方当事人的陈述往往存在主观性和片面性，容易引发争议和误解。而事实视频作为客观证据，能够减少这种争议和误解，为责任认定提供更加准确、可靠的依据。

双方问话的作用

1. 补充事实细节：虽然事实视频能够记录事故现场，但可能无法涵盖所有细节。双方问话可以补充事实视频中未记录的信息，如当事人的主观感受、事故发生前的行为等，有助于更全面地了解事故情况。
2. 澄清事实真相：在事故处理过程中，双方当事人可能对某些事实存在争议。通过问话，可以澄清这些争议，查明事实真相，为责任认定提供有力支持。

责任认定的划分依据

在交通事故责任认定中，主要依据以下因素来划分责任：

1. 事故当事人的行为对发生交通事故所起的作用：即事故当事人行为与事故发生之间是否存在因果关系，以及因果关系的大小。这是划分责任的重要依据。
2. 过错严重程度：在因果关系确定的基础上，根据事故当事人的过错严重程度来划分责任。过错严重的，承担的责任相对较大；过错轻微的，承担的责任相对较小。
3. 相关法律法规：如《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规对交通事故责任认定有明确规定，也是划分责任的重要依据。

综合考量

在交通事故远程处理中，虽然事实视频和双方问话都有其重要性，但责任认定并非仅依据其中一项。而是需要综合考量事实视频、双方问话以及其他相关证据（如现场勘查记录、证人证言等），根据事故当事人的行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，结合相关法律法规来划分责任。

建议：

• 在发生交通事故后，应尽可能保护现场，及时拍摄事实视频或照片作为证据。
• 在远程处理过程中，应如实陈述事故经过，提供真实、准确的证据和信息。
• 如对责任认定有异议，可以依法申请复核或提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

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