结论：无期徒刑服刑5年表现良好却未获减刑，可能涉及多个方面的原因，包括但不限于减刑条件未满足、减刑程序未启动或存在特殊情况等。以下是对这些可能原因的详细分析：

1. 减刑条件未满足：

   • 法律规定：根据《中华人民共和国刑法》及相关司法解释，被判处无期徒刑的犯罪分子，在执行期间，如果认真遵守监规，接受教育改造，确有悔改表现的，或者有立功表现的，可以减刑。但减刑的具体条件较为严格，需要综合考虑犯罪分子的犯罪性质、情节、社会危害程度以及服刑期间的表现等因素。
   • 分析：尽管您提到服刑人员表现良好，但“表现良好”可能并未达到法律规定的“确有悔改表现”或“立功表现”的标准。例如，仅仅遵守监规、接受教育改造可能不足以构成“确有悔改表现”，还需要有更具体的悔改行为或表现，如积极学习法律知识、参与劳动改造、主动揭发他人犯罪行为等。

2. 减刑程序未启动：

   • 法律规定：减刑程序通常需要由监狱提出建议，报经省、自治区、直辖市监狱管理机关审核同意后，提请人民法院裁定。这一过程中涉及多个环节，任何环节的延误或疏漏都可能导致减刑程序未能及时启动。
   • 分析：服刑人员或其家属可能未及时了解减刑程序的相关信息，或者监狱方面因工作繁忙等原因未能及时提出减刑建议。此外，如果服刑人员存在未结清的罚金、民事赔偿等债务，也可能影响减刑程序的启动。

3. 存在特殊情况：

   • 法律规定：对于某些特定类型的犯罪分子，如累犯、暴力犯罪等，法律可能对其减刑条件作出更为严格的规定。此外，如果服刑人员在服刑期间存在违反监规、抗拒改造等行为，也可能被视为不符合减刑条件。
   • 分析：如果服刑人员属于上述特定类型或存在违反监规等行为，即使其服刑期间表现良好，也可能因特殊情况而未能获得减刑。

建议：

• 了解具体原因：首先，建议服刑人员或其家属与监狱方面沟通，了解未获减刑的具体原因。这有助于针对性地解决问题，如补充相关材料、纠正不当行为等。
• 关注减刑程序：其次，应关注减刑程序的进展情况，确保每个环节都得到及时处理。如果发现程序存在延误或疏漏，可以向监狱管理机关或人民法院提出申诉或咨询。
• 寻求法律帮助：如果服刑人员或其家属对减刑条件、程序等方面存在疑问或争议，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询、代理申诉等服务，帮助服刑人员维护合法权益。

后续行动：

• 如果服刑人员确实符合减刑条件但未获减刑，建议其或其家属及时与监狱方面沟通并了解原因，必要时可寻求法律帮助以维护合法权益。
• 同时，服刑人员应继续保持良好的改造表现，积极参与监狱组织的各项活动和学习，为未来的减刑或假释创造有利条件。