面对医疗主观过错的问题，患者及其家属需要冷静、有序地采取措施来维护自身权益。以下是从多个角度为你详细分析的处理步骤和建议：
一、及时封存和复印病历资料
- 重要性：病历是记录医疗过程的关键证据，对于后续维权或诉讼至关重要。它能够证明医疗机构在诊疗过程中是否存在主观过错，以及过错与损害后果之间的因果关系。
- 操作方式：患者应在第一时间要求医院封存并复印客观病历资料，包括门诊病历、住院志、医嘱单、各类检查单等。封存过程需医患双方在场，并由医疗机构保管封存的病历，同时加盖医疗机构公章确认。
- 法律保障：若医院拒绝或拖延封存病历，患者有权向卫生行政部门投诉，以维护自己的合法权益。
二、与医疗机构沟通协商
- 初步尝试：患者及其家属可直接与医院的相关部门（如医务科、医患关系办公室）沟通，提出诉求，了解医院态度和处理意见。
- 协商要点：
- 保持冷静理性，客观分析医疗过错的原因和后果。
- 提供充分的证据支持自己的主张，如病历资料、检查报告等。
- 争取达成一致意见，并签订书面和解协议，明确双方的权利和义务。
三、申请医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定
- 鉴定申请：若协商不成，患者可向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，或直接向法院申请医疗损害鉴定。鉴定将由医学会或具有资质的司法鉴定机构组织专家进行。
- 鉴定内容：包括医疗行为是否构成医疗事故或医疗损害、过错与损害后果之间的因果关系以及过错参与度等。
- 鉴定结果应用：鉴定结论将作为卫生行政部门处理或法院判决的重要依据。若鉴定结果显示医疗机构存在主观过错，患者可据此要求医疗机构承担赔偿责任。
四、通过行政或司法途径解决纠纷
行政途径：
- 患者可向当地卫生行政部门投诉，要求其对医疗机构的违法行为进行查处。
- 卫生行政部门将调查医疗事故争议，并根据调查结果作出判定。构成医疗事故的，可对医疗机构和医务人员作出行政处理，并可调解赔偿问题。
司法途径：
- 若协商和行政处理均无法解决问题，患者可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 在诉讼过程中，患者需要承担举证责任，提供病历资料、鉴定意见等证据支持自己的主张。
- 法院将依法进行审理，并作出公正判决。若判决医疗机构承担赔偿责任，医疗机构应履行赔偿义务。拒不履行的，患者可向法院申请强制执行。
五、寻求其他途径
- 医疗纠纷人民调解：各地设有医疗纠纷人民调解委员会，专门调解医疗纠纷。患者可以自愿申请人民调解，通过中立、专业的调解平台达成调解协议。
- 投诉与举报：患者还可以向当地的卫生健康委员会等行政部门进行投诉和举报，要求其对医疗机构的违法行为进行查处和纠正。
六、注意事项
- 保持冷静理性：在整个处理过程中，患者及其家属应保持冷静理性，避免情绪化言辞和行为，确保沟通效果。
- 妥善保留证据：除了病历资料外，患者还应收集其他相关证据（如医疗费票据、诊断证明、检查报告、证人证言等），以证明医疗过错的存在及损害后果。
- 遵循法律法规：在处理医疗主观过错问题时，患者及其家属应遵循相关法律法规和程序要求，确保自己的权益得到合法维护。
作为专业律师，我建议你根据具体情况选择合适的处理途径，并在必要时寻求我的法律帮助。如果你有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。