结论前置：网贷利息20%（年利率）是否合法，需根据借贷合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）的四倍来判断。若该四倍数值低于20%，则超出部分不受法律保护，属于违法的高利贷行为；若该四倍数值高于或等于20%，则该利息约定在法律上是允许的（但需注意，实际中LPR四倍通常远低于20%）。
详细分析：
法律规定及界限：
- 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率不得超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）的四倍。这一规定是判断网贷利息合法性的关键标准。
- 一年期贷款市场报价利率（LPR）是由中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心每月发布的，会根据市场情况浮动。因此，不同时期有不同的数值，需要具体查询合同成立时的LPR数值。
合法与不合法的具体情况：
- 合法情况：如果网贷平台约定的利息未超过合同成立时一年期LPR的四倍，那么该利息约定是合法的。例如，若合同成立时一年期LPR为3.85%，则其四倍为15.4%，若网贷平台约定的年利率为15%或更低，则属于合法利息。
- 不合法情况：当网贷平台收取的利息超过法定上限，即超过合同成立时一年期LPR的四倍时，就属于违法的高利贷行为。以当前常见的LPR数值为例，若约定的年利率高达20%，且合同成立时一年期LPR的四倍低于20%，则超出部分的利息不受法律保护。
实际利率的计算方法：
- 在评估网贷利息是否合法时，需综合考虑所有相关费用，包括但不限于管理费、服务费等。这些费用实际上增加了借款人的成本，应折算到综合利率中进行判断。仅看名义利率可能无法准确反映真实负担。
- 计算公式：实际年利率 = （利息 + 各项费用）/ 借款本金 × 100%。在计算时，需将所有与借款相关的费用都纳入考虑范围。
借款人权益保护：
- 遇到网贷利息过高或存在其他不合理收费的情况时，借款人可以通过多种途径维护自己的合法权益。首先，可以尝试与网贷平台协商降低利息或费用；其次，可以向相关监管部门投诉举报；最后，若协商和投诉无果，还可以寻求法律帮助，通过诉讼等方式维护自己的权益。
举例说明：
假设某网贷平台与借款人签订的借款合同成立时，一年期LPR为3.85%，则其四倍为15.4%。若该平台约定的年利率为20%，则超出部分的利息（20% - 15.4% = 4.6%）不受法律保护。在这种情况下，借款人可以拒绝支付超出部分的利息，并有权要求平台调整利息至合法范围内。
总结与建议：
网贷利息的合法性需严格遵循法律规定的利率上限。在借款前，借款人应仔细审查合同条款，特别是关于利率和费用的部分，确保利率在法定范围内。若遇到利息过高或存在不合理收费的情况，应及时咨询专业人士（如我，陈慧研律师，专注于债务债权等领域）以维护自身权益。