关于发快递破损谁来承担责任的问题，结论前置如下：
- 一般情况下，快递公司需承担赔偿责任。这主要基于快递服务合同的约定以及相关法律法规的规定。
- 特定情况下，责任可能由寄件人（或卖家）、收件人或快递员个人承担。这取决于破损的原因、是否保价以及各方的过错程度。
详细分析如下：
一、快递公司承担责任的情况
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》及《快递市场管理办法》，快递服务合同的主体是寄件人与快递公司。快递员作为快递公司的员工，在执行工作任务过程中导致的快递破损属于职务行为，因此赔偿责任应由快递公司承担。
- 若快递进行了保价，快递公司应按照保价金额进行赔偿。若未保价，则依据实际损失或相关法律规定进行赔偿，但最高赔偿额通常不超过所收取资费的三倍（具体以快递公司规定及《邮政法》为准）。
实际操作：
- 当快递发生破损时，用户应首先与快递公司联系，提出索赔要求，并提供相关证据（如照片、视频）以证明快递的破损情况。
- 快递公司会根据用户提供的证据和内部调查结果，依法承担相应的赔偿责任，这可能包括重新派送、退款或按约定赔偿。
二、寄件人（或卖家）承担责任的情况
包装不当：
- 若商品在发货时即已存在破损，或卖家包装不当导致商品在运输中受损，责任归属于卖家。卖家应负责补发商品、退款或给予适当补偿。
商品本身问题：
- 若商品本身存在质量问题或易碎性，且卖家未在发货前明确告知用户，导致在运输过程中破损，卖家也可能需承担一定责任。
三、收件人承担责任的情况
未当场验收：
- 若消费者在收到快递后未当场验收，离开取件地点后才发现商品破损，且无法证明商品是在运输过程中损坏的，责任可能由消费者自行承担。但若能提供合理理由怀疑商品在收到前已破损（如快递外包装有明显破损迹象），可与卖家、快递公司进一步沟通协商。
自身因素导致破损：
- 若收件人在处理快递过程中因自身原因（如不当搬运、存放等）导致商品破损，责任应由收件人自行承担。
四、快递员个人承担责任的情况（特殊情况）
故意或重大过失：
- 若快递员在运输过程中存在故意或重大过失导致快递破损，如因个人情绪故意摔打包裹或严重违反公司操作流程，快递公司在向用户赔偿后，有权依据公司内部规定向该快递员追偿。
非执行工作任务：
- 若快递员的行为并非执行快递公司的工作任务（如下班后私自处理快递并造成损坏），则快递员需自行承担赔偿责任，与快递公司无关。
法律建议：
- 寄件时保价：为最大程度保护自身权益，建议在寄送贵重物品时进行保价。
- 保留证据：在寄送和接收快递时，务必保留好相关单据和证据（如照片、视频），以便在发生纠纷时维权。
- 及时沟通：遇到快递破损问题，首先尝试与快递公司协商解决；若协商无果，可向相关部门投诉或寻求法律途径解决。
可能的后果：
- 若用户能够证明快递破损是由于快递公司的过错导致的，且符合相关法律法规的赔偿条件，用户有权获得相应的赔偿。
- 若用户无法证明快递破损的原因或责任归属，或者存在自身过错导致破损的情况，用户可能无法获得全额赔偿或需自行承担部分责任。
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