若按摩机构存在“天价收费且资质不符”的情况，可能面临行政处罚、民事赔偿，甚至刑事责任，具体需结合违规程度和后果判断。以下从法律角度分情况详细说明：

1. 行政责任：市场监管部门可能处罚

根据《价格法》《消费者权益保护法》及《医疗机构管理条例》（若涉及医疗按摩），若机构存在以下行为，可能被行政处罚：

• 价格违法：未明码标价、虚构原价、哄抬价格等，可能被责令改正、没收违法所得，并处违法所得5倍以下罚款（无违法所得的，处5万-50万元罚款）；
• 资质不符：若机构未取得《营业执照》《卫生许可证》或从业人员无《健康证》《按摩师资格证》等，可能被责令停业整顿、吊销许可证，甚至行政拘留（如涉及无证行医）。

典型案例：某按摩店未公示价格，实际收费远高于市场价，且从业人员无资质，被市场监管部门罚款20万元并停业整顿。

2. 民事责任：消费者可要求赔偿

若消费者因资质不符或天价收费受损（如按摩导致身体损伤、支付不合理费用），可依据《民法典》主张：

• 退款：要求退还多收费用；
• 赔偿：若因按摩导致人身损害（如肌肉拉伤、骨折），可要求赔偿医疗费、误工费等；
• 惩罚性赔偿：若机构存在欺诈（如虚构“高端疗法”），消费者可主张“退一赔三”（最低500元）。

操作建议：消费者应保留收费凭证、宣传资料、损伤证明等证据，通过12315投诉或直接起诉。

3. 刑事责任：严重违规可能构成犯罪

若机构行为涉及以下情形，可能触犯刑法：

• 诈骗罪：以“天价按摩”为名虚构服务内容，骗取财物数额较大（如3000元以上）；
• 非法经营罪：未取得医疗资质从事医疗按摩，情节严重（如非法获利10万元以上）；
• 故意伤害罪：若按摩导致消费者重伤或死亡，直接责任人可能被追究刑事责任。

关键点：刑事责任需以“主观故意+严重后果”为前提，需由公安机关立案侦查。

4. 消费者如何维权？

• 第一步：收集证据（收费凭证、宣传资料、录音录像、医疗诊断证明等）；
• 第二步：向市场监管部门（12315）、卫生部门（12320）投诉；
• 第三步：若协商无果，可向法院起诉，主张退款、赔偿或惩罚性赔偿。

总结：天价按摩+资质不符，轻则面临行政处罚和民事赔偿，重则可能涉及刑事犯罪。消费者应保留证据积极维权，机构需合规经营，否则将承担法律风险。如有具体案件细节，可进一步向我咨询。