结论：针对您描述的情况，即朋友介绍的人未能办成事且多年未退还款项，您可以通过协商、诉讼或报警等多种途径来维护自己的权益。以下是对此问题的详细分析：
一、法律背景与权益分析
合同关系与违约责任：
- 如果您与对方之间存在明确的书面或口头协议，约定了对方应为您办理某事并收取费用，而对方未能履行约定，则构成违约。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，违约方应承担违约责任，包括退还已收取的费用及可能产生的损失赔偿。
不当得利返还：
- 即使双方没有明确的合同关系，如果对方收取了您的费用却未提供相应服务或未达到约定效果，也可能构成不当得利。根据法律规定，不当得利人应返还取得的利益。
二、具体行动建议
协商解决：
- 尝试沟通：首先，您可以尝试与对方进行友好沟通，明确表达您的诉求，即要求退还已支付的费用。在沟通过程中，保持冷静和理性，尽量以书面形式（如短信、邮件）记录沟通内容，以备后续使用。
- 协商方案：如果对方同意退款，可以协商具体的退款时间和方式，并尽量达成书面协议，以确保双方权益。
诉讼途径：
- 准备证据：如果协商无果，您可以考虑通过法律途径解决。在此之前，务必收集并整理好所有相关证据，包括转账记录、聊天记录、证人证言等，以证明您与对方之间的交易关系及对方未履行约定的事实。
- 提起诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求对方退还费用并承担可能产生的诉讼费用。在诉讼过程中，遵循法院的指导，积极配合庭审工作。
- 执行判决：如果法院最终判决对方退还费用，但对方仍不履行判决，您可以向法院申请强制执行，通过法律手段迫使对方履行义务。
报警处理：
- 涉嫌诈骗：如果您认为对方的行为涉嫌诈骗（如虚构事实、隐瞒真相以骗取财物），您可以向当地公安机关报案。公安机关将依法进行调查处理，如果构成犯罪，将追究对方的刑事责任。
- 提供证据：在报案时，同样需要提供相关证据以支持您的指控。公安机关将根据证据情况决定是否立案侦查。
三、注意事项与风险提示
时效性：
- 请注意诉讼时效问题。根据《中华人民共和国民法典》的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。因此，请务必在诉讼时效期间内提起诉讼或采取其他法律措施。
风险评估：
- 在采取任何法律措施之前，请务必对可能的风险进行评估。例如，诉讼可能涉及时间、金钱和精力成本；报警处理可能需要提供充分的证据以支持指控等。请根据自身情况权衡利弊后做出决策。
专业咨询：
- 如果您在处理此过程中遇到任何疑问或困难，建议及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议和指导。作为专注于合同纠纷领域的律师，我愿意为您提供专业的法律咨询和帮助。
综上所述，针对您描述的情况，您可以通过协商、诉讼或报警等多种途径来维护自己的权益。请根据自身情况选择合适的途径并采取相应的行动。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。