结论前置：物业向家人催缴物业费是否合法，需分情况讨论，具体如下：

1. 若家人为业主本人或共同居住人，且物业通过合理方式催缴：
   根据《民法典》第九百四十四条，业主有义务按约定支付物业费。若家人是业主本人（如房产证登记人）或共同居住人（如配偶、子女），且物业通过书面通知、电话沟通等合理方式催缴，属于合法行为。但需注意，物业不得采取停水、停电、停气等违法方式催缴，否则可能承担侵权责任。

2. 若家人非业主且未获业主授权，物业擅自催缴可能涉嫌侵权：
   若家人与物业无直接合同关系（如业主的兄弟姐妹、朋友等），且未获得业主书面或口头授权代为处理物业费事宜，物业擅自向其催缴可能构成对业主隐私权的侵犯（如泄露业主信息），或违反《民法典》中关于“不得骚扰他人正常生活”的规定。此时，物业行为可能不合法，业主可要求物业停止侵权并赔偿损失。

3. 特殊情形：业主失联或长期拖欠，物业联系紧急联系人：
   若业主长期拖欠物业费且失联，物业在无法联系业主本人的情况下，可能通过合理途径联系业主预留的紧急联系人（如配偶、父母）。但需满足两个条件：

   • 紧急联系人信息由业主主动提供给物业；
     
   • 催缴方式仅限于告知欠费事实，不得威胁、辱骂或泄露业主隐私。
     此种情形下，物业行为通常合法，但若紧急联系人明确拒绝代收通知，物业应停止联系。

建议：

• 若您是业主，建议及时与物业沟通欠费原因，避免纠纷升级；
  
• 若家人被物业不当催缴，可要求物业出示业主授权文件或联系业主本人核实；
  
• 若物业行为涉嫌违法（如骚扰、威胁），可向当地房管部门投诉或通过法律途径维权。
  

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