结论：办不成事情是否应该退钱，这主要取决于事务的性质、双方之间的约定以及相关法律法规的规定。一般来说，如果事务合法且双方有明确约定，那么办不成事情时，受托人应当退还相关费用；如果事务非法或双方无明确约定，则需根据具体情况来判断和处理。以下是对此问题的详细分析：
一、合法委托事务的情况
有明确约定：
- 如果双方之间有书面或口头的委托协议，并且明确约定了如果事务未办成，受托人需要退还相关费用，那么受托人应当按照约定履行退款义务。
- 若受托人拒绝退款，委托人可以通过协商、发送催款函、提起诉讼等方式来维护自己的权益。
无明确约定：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果委托事项因不可归责于受托人的原因未能完成，且双方无特别约定，受托人应返还已支付的报酬中扣除合理支出后的部分；若无实际支出，则应全额退还。
- 在这种情况下，委托人也有权要求受托人退还相关费用，但可能需要通过法律途径来主张自己的权益。
二、非法或不正当事务的情况
事务非法：
- 如果双方之间的“委托”涉及非法或不正当事务，如行贿、诈骗等，那么这种“委托”是不受法律保护的。
- 在这种情况下，即使事务未办成，受托人也可能没有退款义务，因为双方的行为本身就可能涉嫌违法犯罪。
- 委托人应深刻反思并吸取教训，避免再次陷入类似困境。如果受托人以办事为由进行诈骗，委托人可以向公安机关报案，追究其刑事责任，并通过刑事追赃程序挽回损失。
尝试私下沟通：
- 尽管事务非法，但委托人仍可以尝试与受托人私下沟通，要求退款。然而，在此过程中需谨慎行事，避免留下涉及违法委托事项的证据。
三、具体解决措施
协商解决：
- 无论事务性质如何，协商都是解决纠纷的首选方式。委托人可以明确表达退款意愿，了解受托人未退款的原因，并提出妥协方案以促成和解。
- 在协商过程中，务必保留好所有沟通记录作为证据。
投诉处理：
- 如果协商无果，委托人可以向消费者协会、行业协会或相关监管部门投诉，请求协助解决。
- 投诉时需提供详细情况及相关证据，以便相关部门进行调查处理。
法律途径：
- 如果投诉仍无法解决问题，委托人可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 在提起诉讼前，务必收集并保留好与受托人的沟通记录、转账记录、合同等相关证据。
- 根据证据情况，委托人可以向法院提起诉讼，要求受托人退还相关款项并承担违约责任。
报警处理：
- 如果受托人的行为涉嫌诈骗等犯罪活动，委托人应直接向公安机关报警，并提供详细的案情描述和相关证据。
四、注意事项
- 在处理此类问题时，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。
- 保留好所有相关证据是维护自己权益的关键。无论是沟通记录、转账记录还是合同等文件，都应妥善保管。
- 对于非法委托事务，应深刻反思并吸取教训，避免再次陷入类似困境。同时，也要警惕受托人可能利用法律漏洞或模糊地带进行欺诈的行为。
综上所述，办不成事情是否应该退钱取决于事务的性质、双方之间的约定以及相关法律法规的规定。在处理此类问题时，建议委托人根据具体情况选择合适的解决方式，并务必保留好所有相关证据以维护自己的权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。