结论：民事案件中，证言人仅提供书面证言而不出庭作证，在多数情况下是不被允许的，但存在一些例外情形。以下是对此问题的详细分析：
一、一般原则：证人应当出庭作证
在民事诉讼中，证人证言是重要的证据形式之一。为了确保证人证言的真实性和可靠性，以及便于对方当事人进行质证，证人通常应当出庭作证。这是民事诉讼中的一项基本原则，也是保障诉讼公正和效率的重要措施。
二、例外情形：书面证言的采纳
尽管证人应当出庭作证，但在某些特殊情况下，书面证言也可能被采纳。这些特殊情况通常包括：
证人因健康原因不能出庭：如果证人因健康原因（如疾病、年迈体弱等）无法出庭作证，且其书面证言经过法庭审查认为真实可靠，那么该书面证言可能被采纳。
证人因路途遥远、交通不便不能出庭：对于因路途遥远、交通不便等原因确实无法出庭的证人，如果其书面证言经过法庭审查认为真实可靠，且没有其他更好的证据形式可以替代，那么该书面证言也可能被采纳。
证人因自然灾害等不可抗力不能出庭：在自然灾害等不可抗力的情况下，证人可能无法按时出庭作证。此时，如果其书面证言经过法庭审查认为真实可靠，且符合诉讼程序的要求，那么该书面证言同样可能被采纳。
其他特殊情况：除了上述情形外，还可能存在其他特殊情况导致证人无法出庭作证。在这种情况下，法庭会根据具体情况进行判断，并决定是否采纳书面证言。
三、法律后果与风险提示
如果证人不出庭且没有合理理由：如果证人无正当理由拒绝出庭作证，且其书面证言未经法庭采纳，那么该证言将无法作为认定案件事实的依据。这可能导致提出该证言的一方承担举证不能的不利后果。
如果证人出庭但证言不真实：即使证人出庭作证，如果其证言不真实或存在矛盾，对方当事人也有权进行质证和反驳。法庭将根据双方当事人的质证和辩论情况，以及证据的真实性、合法性和关联性等因素，综合判断证言的证明力。
四、建议与措施
尽量说服证人出庭：在民事诉讼中，如果可能的话，应尽量说服证人出庭作证。这有助于确保证言的真实性和可靠性，并提高诉讼效率。
准备充分的书面证言：如果证人确实无法出庭作证，那么应准备充分的书面证言，并确保其真实、合法、关联。同时，应尽可能提供其他证据来支持书面证言的内容。
及时与法庭沟通：在证人无法出庭作证的情况下，应及时与法庭沟通并说明情况。法庭将根据具体情况进行判断，并决定是否采纳书面证言。
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