针对虚假招生宣传和违规乱收费的问题，可以通过行政投诉、民事诉讼、刑事控告（如构成犯罪）等途径处理，具体需结合证据和情节严重程度选择合适方式。以下是详细分析：
一、虚假招生宣传的处理
行政投诉
- 向教育主管部门举报：根据《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国民办教育促进法》，教育机构若存在虚假宣传行为，教育行政部门有权对其进行查处，包括警告、罚款、责令停止招生、吊销办学许可证等。
- 向市场监管部门投诉：虚假宣传也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》，市场监管部门可对其进行行政处罚，如罚款、责令停止违法行为、消除影响等。
民事诉讼
- 提起合同纠纷之诉：若因虚假宣传导致学生或家长遭受经济损失，如支付了高额学费但未获得承诺的教育服务，可依据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定，要求教育机构承担违约责任，赔偿损失。
- 提起侵权责任之诉：若虚假宣传行为构成对学生或家长名誉权、知情权等民事权益的侵害，可依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，要求教育机构承担侵权责任，包括停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。
刑事控告（如构成犯罪）
- 诈骗罪：若教育机构以非法占有为目的，通过虚假宣传手段骗取学生或家长财物，数额较大的，可能构成诈骗罪，可向公安机关报案，追究其刑事责任。
二、违规乱收费的处理
行政投诉
- 向价格主管部门举报：根据《中华人民共和国价格法》，教育机构若存在违规乱收费行为，价格主管部门有权对其进行查处，包括责令退还多收费用、罚款、没收违法所得等。
- 向教育主管部门反映：教育主管部门也有权对教育机构的收费行为进行监管，若发现违规乱收费情况，可责令其整改，并视情节轻重给予相应处罚。
民事诉讼
- 要求退还多收费用：若因违规乱收费导致学生或家长支付了不应支付的费用，可依据《中华人民共和国民法典》中关于不当得利的规定，要求教育机构退还多收费用。
- 提起合同纠纷之诉：若违规乱收费行为违反了教育机构与学生或家长之间的合同约定，可依据合同法的规定，要求教育机构承担违约责任，赔偿损失。
其他途径
- 向消费者协会投诉：学生或家长作为消费者，若认为教育机构的收费行为侵犯了其合法权益，可向当地消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
- 通过媒体曝光：在合法合规的前提下，通过媒体曝光教育机构的违规乱收费行为，引起社会关注，促使其整改。
建议：在处理虚假招生宣传和违规乱收费问题时，建议学生或家长首先收集并保存好相关证据，如招生宣传资料、收费凭证、合同等。然后，根据具体情况选择合适的处理途径，必要时可寻求专业法律帮助。如有进一步疑问，欢迎直接向我咨询。