无人网约车发生撞人事故后的赔偿问题，需结合事故责任认定、保险理赔及可能的特殊责任主体综合判断，具体分以下情况处理：

1. 责任认定是赔偿的核心前提

• 若事故由无人网约车技术故障或算法缺陷导致（如传感器失灵、决策失误等），根据《民法典》第1165条，车辆运营方（如网约车平台或车辆所有者）需承担过错推定责任，需证明自身无过错（如定期维护记录、技术合规证明）才能免责。
• 若事故由第三方（如其他车辆、行人）过错引发（如违规变道、闯红灯），则由第三方承担主要责任，无人网约车方仅需在自身存在次要过错时（如未及时避让）按比例赔偿。
• 若事故因不可抗力或受害人故意导致（如受害人自杀式碰撞），根据《民法典》第182条，车辆方可能免责。

2. 保险理赔是主要赔偿途径

• 强制险优先赔付：根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，车辆方需投保交强险，由保险公司在12.2万元限额内赔偿受害人医疗费、死亡伤残金等（医疗费限额1.8万元，死亡伤残限额11万元）。
• 商业险补充赔付：若车辆方购买了第三者责任险（通常保额50万-200万），超出交强险部分由商业险按责任比例赔付。需注意：若事故因技术故障导致，保险公司可能以“免责条款”拒赔，此时需通过诉讼确认条款效力。
• 平台责任险兜底：部分网约车平台会为无人车辆购买额外责任险，覆盖算法缺陷、系统故障等特殊风险，受害人可直接向平台索赔。

3. 特殊责任主体需重点关注

• 车辆生产方：若事故因车辆设计缺陷（如制动系统故障）引发，根据《民法典》第1203条，受害人可要求生产方承担产品责任，与运营方承担不真正连带责任（受害人可择一索赔）。
• 技术提供方：若算法由第三方开发（如自动驾驶软件公司），且事故因算法错误导致，技术提供方可能因“帮助侵权”承担连带责任。
• 监管方责任：若事故因监管部门未履行审批或监督职责（如未及时召回缺陷车辆）引发，受害人可尝试主张行政赔偿，但实践中难度较大。

4. 赔偿范围与标准

• 人身损害赔偿：包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（按伤残等级计算）、死亡赔偿金（按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×20年计算）等。
• 财产损失赔偿：包括车辆维修费、随身物品损失等。
• 精神损害赔偿：若事故导致严重精神损害（如伤残、死亡），可主张5000元-5万元不等的精神抚慰金（具体由法院酌定）。

5. 实务建议

• 立即报警并保留证据：事故发生后应第一时间报警，保存现场照片、视频、行车记录仪数据等，以便后续责任认定。
• 联系保险公司与平台：要求车辆方或平台提供保险信息，并书面确认赔偿意愿，避免口头承诺。
• 协商或诉讼解决：若赔偿金额争议较大，可先通过交警部门调解；调解不成，可在3年内向法院起诉，注意将车辆方、保险公司、生产方等列为共同被告。

若您或家人遭遇此类事故，可直接向我提供事故细节（如责任认定书、保险情况等），我将为您制定具体索赔方案。