被盗窃时，物业是否有责任需根据具体情况判断，核心在于物业是否按照物业服务合同的约定全面履行了安全保障义务。以下是对此问题的详细分析：
一、物业需要承担责任的情况
未按合同约定提供安保服务
- 如果物业服务合同中明确规定了具体的安保措施，如定时巡逻、设置门禁系统、来访人员登记等，但物业未能落实这些措施，导致盗窃事件发生，物业需承担相应的责任。例如，合同规定保安应每两小时巡逻一次，但实际未执行，导致居民家中被盗，物业将因其未履行合同义务而担责。
安保设施存在问题
- 物业负责维护和管理小区的安保设施，如监控设备、门禁系统等。如果这些设施损坏或故障，物业未及时维修和处理，影响了对盗窃行为的防范和监控，物业也可能需要承担责任。比如，小区监控摄像头大量损坏，无法提供盗窃时的相关画面，导致警方破案困难，物业将可能因其安保设施维护不力而被追责。
人员管理不善
- 物业对小区人员进出负有管理责任。若对外来人员登记不严格，让无关人员随意进出，或者对可疑人员未进行询问和盘查，增加了小区的安全风险，并最终导致盗窃事件发生，物业需承担一定责任。例如，保安对进入小区的陌生人员既不登记也不询问，导致小偷顺利作案，物业在人员管理方面即存在明显失职。
二、物业无需承担责任的情况
完全履行合同义务
- 如果物业严格按照物业服务合同的约定，全面履行了安全保障义务，包括安保人员按时巡逻、安保设施正常运行、人员和车辆进出管理规范等，且尽到了合理的注意和防范义务，但仍然发生了盗窃事件，那么物业一般不需要承担赔偿责任。例如，小偷通过翻越围墙等极其隐蔽且难以防范的方式进入小区盗窃，且物业在各方面均无过错，则物业通常无需对被盗事件负责。
盗窃行为超出合理防范范围
- 如果盗窃行为是由于不可抗力或超出物业合理防范能力的因素导致的，物业也无需承担责任。例如，小偷采用先进技术手段绕过正常安保系统实施盗窃，且在现有条件下物业难以阻止，这种情况下物业一般不承担责任。
三、业主应对措施
当小区发生盗窃事件时，业主可以采取以下措施来维护自己的权益：
与物业沟通：首先与物业进行沟通，了解其在安全管理方面的工作情况，并收集相关证据，如监控录像、巡逻记录等。
收集证据：通过拍照、录像等方式收集门禁损坏、监控设备故障、可疑人员进出等证据，以证明物业存在责任。
协商与投诉：若双方无法就赔偿问题达成一致，可向业主委员会反映，由业主委员会与物业进行协商；也可向当地的房地产管理部门或消费者协会投诉。
法律途径：若协商无果，业主可通过法律途径向人民法院提起诉讼，要求物业承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据来证明物业存在过错或违约行为。
总结来说，判断物业在被盗窃事件中是否承担责任，需综合考虑物业服务合同的约定、物业的实际履行情况以及盗窃事件的具体情况。业主在遇到此类问题时，应积极与物业沟通并收集证据，必要时可通过法律途径来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。