在非公受贿案件中，若钱未实际到手，而是通过他人转交或保管，对当事人退赔退赃的处理需结合具体案情和法律规定综合判断，核心原则是“实际控制或支配”与“退赃主动性”。以下是具体分析：

1. 退赃范围：以“实际控制或支配”为原则

根据《刑法》及相关司法解释，非公受贿的“既遂”标准通常以行为人是否实际控制或支配财物为准。若钱虽未直接到手，但通过他人转交或保管，且行为人已明确指示、同意或实际能够支配该财物（例如：要求他人代为保管、指定用途等），则可能被认定为“实际控制”，需退赔全部涉案金额。
例外情形：若行为人仅存在受贿故意，但财物尚未实际交付或转移（例如：对方尚未转账、未完成交付手续），且行为人未实际控制财物，则可能不构成既遂，但退赃仍需以“消除影响、挽回损失”为目的，主动退还对方已准备或承诺给予的财物。

2. 退赔方式：主动退赃可减轻处罚

无论财物是否实际到手，主动退赃是量刑时的重要从轻情节。具体操作需注意：

• 退赔对象：若财物仍在第三方手中（如行贿方或中间人），应优先退还行贿方或上缴司法机关；若财物已被行为人实际使用（如消费、投资），需退赔等值金额。
  
• 退赔时间：在侦查阶段、审查起诉阶段或审判阶段主动退赃，均可体现悔罪态度，但越早退赔对量刑影响越有利。
  
• 证据固定：退赃时需保留转账记录、收据、书面说明等证据，以证明退赔金额与涉案金额的关联性。

3. 特殊情形：未遂或中止的退赃处理

若案件被认定为受贿未遂（如因意志以外原因未得逞）或中止（如主动放弃受贿），退赃仍需以“防止危害结果发生”为目的：

• 未遂：虽未实际控制财物，但需退还行贿方已交付或承诺给予的财物，以消除行贿方的不当利益。
  
• 中止：若行为人主动拒绝受贿或退回财物，需确保财物完全脱离控制，并保留相关证据（如退回记录、证人证言），以避免被认定为“假意退还”。

4. 实务建议：结合案情制定策略

• 核实财物状态：首先需明确财物是否已实际交付、转移或被行为人支配，这直接影响既遂认定和退赃范围。
  
• 主动配合调查：在司法程序中如实说明财物去向，避免因隐瞒或虚假陈述加重处罚。
  
• 协商退赔方案：若涉案金额较大或财物分散，可与司法机关协商分期退赔或以其他财产折抵，但需以司法机关认可为前提。

总结：非公受贿案件中，退赔退赃的核心是“实际控制”与“主动性”。即使钱未直接到手，只要行为人已实际支配或能够支配财物，均需全额退赔；若未遂或中止，也需以消除影响为目的主动退赃。具体操作需结合案情和证据，建议及时委托律师介入，制定最优退赔策略以争取从轻处理。

如有进一步案情细节（如财物交付方式、行为人作用等），可向我补充说明，我会为你提供更精准的分析。