养老院将家属投诉说成是无理取闹，这种说法本身并不直接构成一个特定的法律行为或违法行为，但其背后可能涉及对家属名誉权的侵害或对投诉处理的不当态度，具体需根据实际情况分析。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 名誉权侵害角度：

   • 如果养老院在公开场合或向第三方不实陈述，将家属的合理投诉歪曲为“无理取闹”，且这种陈述对家属的名誉造成了损害，那么养老院可能构成对家属名誉权的侵害。
   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于名誉权的规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。若养老院的行为符合这一构成要件，家属有权要求养老院停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。

2. 投诉处理态度角度：

   • 养老院将家属的投诉视为“无理取闹”，可能反映出其对投诉处理的不当态度。这种态度可能阻碍问题的有效解决，甚至加剧家属与养老院之间的矛盾。
   • 从服务行业的角度来看，养老院应当积极、认真地对待家属的投诉，通过沟通、调查等方式查明事实真相，并采取合理措施解决问题。将投诉视为“无理取闹”不仅不利于问题的解决，还可能损害养老院的声誉和形象。

3. 法律建议：

   • 如果家属认为养老院的行为侵害了其名誉权，可以收集相关证据（如录音、录像、证人证言等），并向法院提起民事诉讼，要求养老院承担相应的法律责任。
   • 同时，家属也可以向养老院的管理部门或相关监管机构投诉，要求其对养老院的行为进行调查和处理。
   • 在处理此类纠纷时，建议家属保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益，避免采取过激行为导致矛盾升级。

总结来说，养老院将家属投诉说成是无理取闹，虽然不直接构成一个特定的法律行为，但可能涉及对家属名誉权的侵害或对投诉处理的不当态度。家属可以根据实际情况选择合适的法律途径来维护自己的权益。如果你有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的解答。