实体店不让退货是否犯法，这需要根据具体情况来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
合法拒绝退货的情形
无质量问题且未承诺无理由退货：
- 如果商品本身没有质量问题，且商家在销售时并未明确承诺无理由退货，那么商家有权根据自身的退换货政策决定是否接受退货。在这种情况下，商家拒绝退货是合法的。
消费者个人原因造成商品损害或影响二次销售：
- 若商品因消费者使用不当、故意损坏或已正常穿着、洗涤等导致无法退货（即影响二次销售），商家有权拒绝退货。这是因为退货的商品应当保持完好，以便商家能够再次销售。
特殊商品不适用无理由退货：
- 对于某些特殊商品，如定制品、鲜活易腐商品、数字化商品（如已下载的音像制品、软件）及报纸、期刊等，法律明确规定不适用无理由退货。在这些情况下，商家拒绝退货是合法的。
商家已明示退换货政策且消费者认可：
- 如果商家在销售时已明确告知消费者退换货政策（如在店铺显著位置张贴告示），且消费者在购买时对此表示认可，那么商家有权依据双方约定拒绝退货。此约定只要不违反法律法规的强制性规定，即为有效。
违法拒绝退货的情形
商品存在质量问题：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商品存在质量问题（如瑕疵、缺陷或不符合国家标准等），影响了正常穿着或使用，消费者有权要求退货。此时，商家拒绝退货是违法的。
商家未履行告知义务或承诺无理由退货但拒绝履行：
- 如果商家在销售时没有明确告知消费者退换货政策，或故意隐瞒相关信息，导致消费者在不知情的情况下购买了商品，后来消费者因合理原因要求退货时，商家不能以没有事先约定为由拒绝退货。此外，若商家已承诺无理由退货但拒绝履行退货义务，同样构成违法行为。
违反国家三包规定：
- 产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（有额外约定的除外）。若实体店违反了这一规定而拒绝退货，则构成违法。
消费者维权途径
当消费者在实体店遭遇退货拒绝时，可以采取以下措施维护自己的权益：
与商家协商：
- 首先尝试与商家进行友好协商，明确退货的理由和法律依据。有时候，商家可能只是出于误解或疏忽而拒绝了退货请求，通过协商可以解决问题。
向消费者协会投诉：
- 若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会介入调解，帮助消费者与商家达成和解。
向行政部门举报：
- 消费者还可以向相关行政部门（如市场监督管理局）举报商家的违法行为。行政部门会对商家进行调查，并根据调查结果给予相应的行政处罚。
提起诉讼：
- 在必要时，消费者可以选择通过法律途径解决争议，向法院提起诉讼。法院会根据相关法律法规和事实情况作出判决，维护消费者的合法权益。
总结来说，实体店不让退货是否犯法取决于具体情况。消费者在购买商品时应仔细了解商家的退货政策及相关法律法规，以便在需要时能够有效维护自己的权益。如果遇到商家拒绝合法退货的情况，应及时采取适当的措施维护自己的合法权益。如果你有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，可以直接向我咨询。