当遇到红绿灯故障导致车祸的情况时，处理流程可以归纳为以下几个步骤，以确保事故得到妥善处理并保障各方权益：
一、确保安全并报警
- 确保安全：在事故发生后，首要任务是确保所有涉及人员的安全。如果车辆可以移动，应尽量将车辆移至安全区域，如路边或紧急停车带，以避免二次事故的发生。
- 报警：立即拨打当地的交通事故报警电话（如122），报告事故发生的地点、时间、涉及车辆及人员情况，并说明红绿灯故障的情况。
二、保护现场并收集证据
- 保护现场：在等待交警到来的过程中，应尽可能保护事故现场，不要随意移动车辆或破坏现场痕迹，以便交警进行事故勘查。
- 收集证据：如果条件允许，可以拍摄事故现场的照片或视频，记录车辆位置、损坏情况、红绿灯故障状态等关键信息。这些证据将有助于后续的事故责任认定和赔偿处理。
三、配合交警调查
- 如实陈述：当交警到达现场后，应如实陈述事故发生的经过，包括红绿灯故障的情况、自己的行驶路线、车速等关键信息。
- 接受调查：配合交警进行事故勘查、询问笔录等调查工作，提供必要的证件和资料。
四、责任认定与赔偿处理
- 责任认定：交警部门将根据事故现场勘查、证人证言、监控视频等证据，对事故责任进行认定。如果红绿灯故障是事故发生的原因之一，相关管理单位可能需要承担一定的责任。
- 赔偿处理：根据责任认定结果，各方应协商赔偿事宜。如果协商不成，可以通过法律途径解决。在此过程中，可以寻求专业律师的帮助，以维护自己的合法权益。
五、上报交通设施故障
- 及时上报：在事故处理完毕后，如果发现红绿灯等交通设施仍然存在故障，应及时通过相关渠道（如“交安设施故障上报”功能）向交通管理部门报告，以便及时修复，避免类似事故再次发生。
六、法律提醒与预防措施
- 法律提醒：根据相关法律法规，道路管理者有义务确保交通设施的正常运行。如果因管理维护缺陷导致交通事故发生，道路管理者可能需要承担相应的赔偿责任。
- 预防措施：驾驶员在行驶过程中应时刻注意观察交通信号灯和道路情况，无论路口是否有交通信号灯或者信号灯因故障不亮时，都应谨慎驾驶，避免超速、闯红灯等危险行为。
具体案例参考：
以阿拉尔垦区人民法院审理的一起交通事故案件为例，该案起因为道路十字路口处的红绿灯故障，最终造成一死两伤的悲惨结局。经交警部门认定，红绿灯管理单位未尽到管理责任，未及时修复损坏的红绿灯，是造成本次事故的一方面原因。因此，管理单位被认定承担本起交通事故的同等责任。这一案例充分说明了红绿灯故障可能导致严重的交通事故，并需要承担相应的法律责任。
综上所述，当遇到红绿灯故障导致车祸的情况时，应确保安全并报警、保护现场并收集证据、配合交警调查、根据责任认定结果进行赔偿处理、及时上报交通设施故障，并时刻注意预防类似事故的发生。