面对医院不承认医疗事故的情况，患者及其家属不必过于担忧，可以通过一系列合法且有序的步骤来维护自身权益。以下是我从多个角度为您详细分析的解决方案：
收集并固定证据
- 病历资料：这是证明医疗行为的关键证据。您应尽快到医院病案室复印并妥善保管所有病历资料，包括门诊病历、住院记录、医嘱单等。
- 医疗费用清单：详细记录治疗期间的费用，作为后续索赔的参考。
- 沟通记录与证人证言：保存与医院工作人员的沟通记录，如短信、邮件、录音等。如果有其他目击者，如病友或家属，也应获取其证人证言。
- 其他医疗文件：如诊断报告、手术同意书、药物处方等，这些文件都能为证明医疗行为提供有力支持。
与医院协商解决
- 首先，尝试与科室负责人沟通，冷静陈述情况和理由，要求医院组织内部评估并寻求解决方案。
- 若科室负责人无法解决问题，可向医院医务科或医患关系办公室提出正式投诉和协商要求。在协商过程中，保持理性态度，清晰阐述问题并提供证据，要求医院给出合理解释和赔偿方案。
申请医疗事故技术鉴定
- 若协商无果，您可向当地卫生行政部门提出医疗事故技术鉴定申请。鉴定将由专业的医学会组织专家进行，内容涵盖医疗行为是否存在过错、过错与损害后果之间的因果关系等。
- 鉴定结论将作为处理争议的重要依据。如果鉴定结果认定医院存在过错，医院将难以再否认医疗事故的事实。
寻求第三方调解
- 医疗纠纷人民调解委员会：这是一个独立的第三方组织，专门负责调解医疗纠纷。您可以向该委员会提出申请，由其组织调解，促使双方达成和解协议。
- 卫生行政部门调解：您也可以向当地卫生行政部门申请行政调解。卫生行政部门具有专业知识和管理职能，能够推动问题的解决。
法律诉讼
- 若其他途径均无法解决问题，您可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分证据（如病历、鉴定报告等）来证明医院存在医疗过错及该过错与损害后果之间的因果关系。
- 法院将依法审理并作出判决。如果判决认定医院存在过错，医院将需要承担相应的赔偿责任。
法律背景与建议：
- 根据《医疗事故处理条例》等相关法律法规，医疗机构及其医务人员在医疗活动中因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章或诊疗护理规范、常规，造成患者人身损害的，应承担相应的法律责任。
- 在处理医疗纠纷时，保持冷静与理性至关重要。避免情绪化的行为影响争议的公正处理，同时也有助于保护自身的身心健康。
- 我建议您在整个过程中积极收集证据，并寻求我的专业法律帮助。作为专注于医疗纠纷领域的律师，我能够为您提供全面的法律支持和建议，确保您的权益得到有效维护。
面对医院不承认医疗事故的情况，您有多种途径可以维护自身权益。从收集证据、与医院协商、申请鉴定到寻求调解或提起诉讼，每一步都需要谨慎对待。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。