出租车司机在被投诉后，若希望免于处罚，关键在于理解投诉的具体内容、相关证据以及当地交通管理部门或出租车公司的具体规定，并据此采取积极措施。以下是一些建议，希望能帮助您更好地应对投诉情况：
一、了解投诉内容与证据
- 详细了解投诉：首先，您需要明确投诉的具体内容，比如是服务态度问题、绕路、拒载还是安全问题等。这有助于您针对性地准备回应和证据。
- 收集证据：如果可能，收集与投诉相关的证据，如行车记录仪视频、乘客评价记录、交易凭证等。这些证据可能有助于证明您的清白或减轻处罚。
二、积极配合调查
- 及时回应：在接到投诉后，及时与出租车公司或交通管理部门联系，表明您愿意配合调查的态度。
- 提供信息：根据调查要求，提供所有相关信息和证据。诚实、准确地描述事件经过，避免隐瞒或歪曲事实。
三、证明自身清白或减轻处罚
服务态度问题：
- 如果投诉涉及服务态度，您可以提供乘客的积极评价或行车记录仪中的对话记录，证明您一直保持良好的服务态度。
- 参加服务规范培训，提升服务质量，并展示培训证书或相关证明。
绕路问题：
- 提供行车记录仪视频或导航记录，证明您是按照合理路线行驶的。
- 如果确实存在绕路情况，但出于合理原因（如交通堵塞、道路施工等），及时向调查人员说明情况，并提供相关证据。
拒载问题：
- 如果投诉涉及拒载，您可以提供乘客上车前的对话记录或行车记录仪视频，证明您没有无正当理由拒绝搭载乘客。
- 如果确实存在拒载情况，但出于合理原因（如车辆故障、紧急情况等），及时向调查人员说明情况，并提供相关证据。
安全问题：
- 对于安全问题投诉，如酒驾、醉驾等，您必须坚决否认并配合进行酒精测试等检测。
- 提供车辆安全性能检测报告或相关证明，证明您的车辆符合安全标准。
四、了解并遵守当地规定
- 熟悉法规：了解并熟悉当地交通管理部门和出租车公司的相关规定，确保您的行为符合法规要求。
- 遵循程序：在处理投诉过程中，遵循当地交通管理部门和出租车公司的处理程序，不要擅自行动或逃避责任。
五、寻求法律援助（如必要）
如果您认为投诉不实或处罚过重，且无法通过协商解决，可以考虑寻求法律援助。咨询专业律师，了解您的权利和义务，以及可能的法律途径。
总之，出租车司机在被投诉后，应积极配合调查，提供相关信息和证据，证明自身清白或减轻处罚。同时，加强自我监管，提升服务质量，遵守相关法律法规和服务规范，以减少被投诉的可能性。