当您在实体店购买到存在质量问题的商品并希望退货时，商家通常会按照以下流程来处理这一问题。以下是一个清晰、详细且具有深度的解答：
一、直接与商家沟通
首先，您应当直接与商家进行友好而明确的沟通。向商家指出商品存在的质量问题，并明确表达您的退货意愿。在此过程中，建议您保留好购物凭证，如发票或收据，以及商品质量问题的相关证据，如照片或视频，以便在需要时提供证明。
二、商家处理流程
商家核实问题：
- 商家在接到您的退货请求后，通常会先对商品进行质量检查，以核实您所反映的问题是否属实。
商家提出解决方案：
- 如果商家确认商品存在质量问题，他们通常会根据店铺的退货政策以及相关法律法规，提出退货、换货或维修等解决方案。
- 在此过程中，商家可能会要求您提供购物凭证和商品质量问题的证据。
执行解决方案：
- 一旦双方就解决方案达成一致，商家会按照约定为您办理退货、换货或维修手续。
- 如果商家拒绝退货或提出的解决方案您不满意，您可以进一步与商家协商，或者考虑采取其他维权措施。
三、若商家拒绝退货或协商无果
向商场管理部门投诉：
- 如果您是在大型商场或购物中心购买的商品，您可以向商场的管理部门或客服中心投诉。商场通常会积极协调解决问题，以维护其信誉和顾客满意度。
向消费者协会投诉：
- 您还可以拨打12315热线或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道向消费者协会投诉。消费者协会将调查核实情况，并组织双方调解，以促使商家妥善解决问题。
寻求行政部门监管：
- 如果商家存在违法行为或拒绝履行其责任，您可以向当地市场监督管理局投诉。市场监管部门将依法对商家进行检查和处理，以维护市场秩序和消费者权益。
考虑法律途径：
- 如果上述途径均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，您可以聘请律师向商家发送律师函，或者向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
四、重要提示
- 在整个维权过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化冲突。确保您的每一步行动都基于法律和事实，以维护自己的合法权益。
- 保留好所有相关的购物凭证和证据，这些将是您维权过程中的有力支持。
- 如果您对法律程序不熟悉或担心诉讼风险，建议提前咨询专业律师以获取专业建议。
综上所述，当您在实体店购买到存在质量问题的商品并希望退货时，商家通常会按照一定的流程来处理这一问题。如果商家拒绝退货或协商无果，您还可以考虑向商场管理部门、消费者协会、行政部门或法律途径寻求帮助。希望这些信息能对您有所帮助。