结论：如果工伤认定书20天没有下来，您可以直接前往当地的社会保险行政部门（通常是人力资源和社会保障局）进行询问，了解认定进度及可能的原因。

详细解答：

1. 了解认定流程与时间：

   • 根据《工伤保险条例》的相关规定，社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。但实际操作中，由于各种原因（如材料不全、调查取证等），认定时间可能会有所延长。不过，20天未出认定书，通常还未超出正常处理周期，但已接近可能开始需要关注的节点。

2. 前往询问的准备：

   • 在前往询问前，建议您准备好工伤认定申请的相关材料，如工伤认定申请表、与用人单位存在劳动关系的证明材料、医疗诊断证明或者职业病诊断证明书等，以便在需要时提供给工作人员查阅。
   • 同时，您可以记录下申请工伤认定的具体日期，以及至今已经过去的天数，这样在询问时能够更清晰地说明情况。

3. 询问时的注意事项：

   • 到达社会保险行政部门后，您可以前往工伤认定窗口或者咨询台，向工作人员说明您的来意，即询问工伤认定书的进度。
   • 工作人员可能会要求您提供申请工伤认定的相关材料或者查询您的申请记录，您应积极配合。
   • 询问时，您可以礼貌地询问认定书未下来的具体原因，以及预计何时能够出具。如果工作人员表示需要更长时间进行调查或审核，您可以询问是否有具体的进度安排或者是否需要您补充提供某些材料。

4. 后续行动建议：

   • 如果询问后得知认定书即将出具，您可以耐心等待并留意接收通知。
   • 如果询问后得知认定书出具时间仍不确定，或者工作人员表示需要您补充提供材料，您应根据要求及时补充材料，并再次确认认定书的出具时间。
   • 如果长时间仍未收到认定书，且无法通过询问得到有效信息，您可以考虑向上一级社会保险行政部门或者相关监督部门反映情况，寻求帮助。

额外提醒：在整个过程中，保持与用人单位的沟通也是很重要的。您可以告知用人单位您正在积极跟进工伤认定事宜，并要求用人单位在认定书出具后配合您进行后续的工伤赔偿申请等工作。

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