结论：在楼上玻璃掉下来但不知道对方姓名，且警察不给提供信息的情况下，你可以通过合法途径获取对方身份信息后提起诉讼，或者考虑通过其他方式解决纠纷。

分析如下：

1. 获取对方身份信息：

   • 通过物业或居委会：你可以尝试联系小区的物业或居委会，他们可能掌握楼上住户的基本信息，包括姓名和联系方式。在提供合理理由（如发生侵权事件需要维权）后，他们可能会协助你获取这些信息。
   • 通过法律途径申请调查令：如果物业或居委会无法提供所需信息，你可以考虑向法院申请调查令。在提起诉讼前或诉讼过程中，你可以向法院说明情况，请求法院出具调查令，以便你向相关部门（如公安局、房产局等）查询楼上住户的身份信息。但这一步骤通常需要你提供一定的初步证据，证明侵权事实的存在以及你与侵权人之间的关联。

2. 提起诉讼：

   • 准备证据：在获取对方身份信息后，你需要准备充分的证据来证明侵权事实的存在以及你的损失。这包括但不限于现场照片、视频、医疗记录（如果受伤）、证人证言等。
   • 撰写起诉状：根据《民事诉讼法》的相关规定，你需要撰写一份起诉状，明确被告的身份信息、诉讼请求、事实和理由等。在起诉状中，你需要详细描述侵权事件的发生经过、你的损失情况以及你要求被告承担的责任。
   • 提交法院：将起诉状和相关证据提交给有管辖权的法院，并按照法院的要求缴纳诉讼费用。法院在受理案件后，会安排开庭审理，并根据事实和法律作出判决。

3. 考虑其他解决方式：

   • 协商和解：在提起诉讼前或诉讼过程中，你也可以尝试与楼上住户进行协商和解。通过友好沟通，双方可能能够达成一致意见，从而避免诉讼带来的时间和精力消耗。
   • 调解：如果协商无果，你可以考虑向社区调解委员会或相关调解机构申请调解。调解机构会组织双方进行调解，并尝试促成双方达成和解协议。

法律建议：

• 在处理此类纠纷时，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击。
• 尽可能收集并保存好相关证据，以便在需要时提供证明。
• 如果对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求专业律师的帮助和指导。

可能后果：

• 如果你能够成功获取对方身份信息并提起诉讼，且法院认定侵权事实存在，那么楼上住户可能需要承担相应的赔偿责任。
• 如果你无法获取对方身份信息或证据不足，可能会导致诉讼进程受阻或无法获得满意的赔偿结果。因此，在处理此类纠纷时，务必谨慎行事并尽可能收集充分证据。

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