若信用卡没有欠款却被扣了500元，您可按以下步骤处理，核心结论如下：

1. 立即联系银行客服核实扣款原因
   首先通过银行官方客服电话、手机银行APP或线下网点，要求银行提供扣款的详细依据（如交易时间、商户名称、扣款类型）。常见原因可能包括：

   • 年费扣除：部分信用卡即使未使用也会收取年费（如高端卡、特殊权益卡），需确认卡片是否符合免年费条件；
     
   • 自动续费服务：若您曾绑定过付费会员、保险等自动扣款项目，可能因未及时解约导致扣款；
     
   • 银行系统错误：极少数情况下可能因系统故障导致误扣，需银行核查后纠正；
     
   • 盗刷风险：若非本人操作，需立即挂失卡片并报警处理。
     

2. 要求银行提供书面扣款证明
   若银行口头解释无法消除疑虑，可要求其出具加盖公章的《交易明细说明》或《扣款凭证》，明确扣款法律依据（如合同条款、授权记录）。若银行拒绝提供，可引用《商业银行信用卡业务监督管理办法》第五十七条，要求银行履行信息披露义务。

3. 根据原因采取针对性措施

   • 若为年费/自动续费：
     若您认可该费用（如享受了对应服务），需按合同约定支付；若认为不合理（如未提前告知年费规则），可依据《消费者权益保护法》第八条（知情权）与银行协商减免，或向当地银保监会投诉。
     
   • 若为银行错误：
     要求银行在3个工作日内原路退回款项，并出具《退款确认书》。若银行拖延，可引用《民法典》第九百八十五条（不当得利返还）向法院起诉。
     
   • 若为盗刷：
     立即报警并取得《立案回执》，同时向银行提交《盗刷申诉表》，要求银行先行赔付（根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十四条，银行需在45日内完成调查并回复）。若银行拒绝赔付，可向当地金融消费权益保护协会申请调解。

4. 保留证据并持续跟进
   保存所有沟通记录（录音、聊天记录、书面文件）、交易凭证、报警回执等材料。若银行未在合理期限内解决，可向当地银保监会（12378）或金融监管局投诉，或直接向法院提起民事诉讼。

温馨提示：处理过程中需注意时效性（如盗刷申诉需在发现后72小时内联系银行），同时避免因情绪激动与银行发生冲突，理性沟通更有利于问题解决。若您需要进一步协助分析扣款性质或起草申诉材料，可随时向我咨询具体操作步骤。